《信息技术服务 智能运维 第1部分：通用要求》国家标准（GB/T 43208.1-2023）

智能运维是人工智能在运维领域的创新应用，是数据中心在面对复杂的技术架构、膨胀的运维规模、严苛的质效要求等众多挑战时的必然选择。近年来，国内产学研用各界已经开展了较为广泛的研究，也积累了很多实践经验。然而，由于缺乏统一的标准和框架的指导，各家用户单位的实践应用效果参差不齐，有很多疑惑亟待寻找答案。为此，在全国信标委信息技术服务分技术委员会等机构的领导下，智能运维国家标准工作组开展了该领域标准的研制工作，并于2023年9月顺利完成了《信息技术服务 智能运维 第1部分:通用要求》国家标准的研制。

本标准确立了智能运维框架，主要由组织治理、智能运维场景实现、能力域三部分构成，其中，组织治理包括组织策略、管理方针、组织架构、组织文化、相关方需求和期望，智能运维场景实现包括场景分析、场景构建、场景交付和效果评估四个过程，能力域包括数据管理能力域、分析决策能力域、自动控制能力域，每个能力域由若干能力项构成，每个能力项由人员、技术、过程、数据、算法、资源、知识7个能力要素构成。

组织需在组织治理要求的指导下，遵循智能运维场景实现的需求，规划和建设智能运维能力。通过数据管理能力域提供的高质量数据，结合分析决策能力域做出的合理判断或结论，驱动自动控制能力域执行运维动作，组合形成具备智能特征的运维场景，持续提升智能运维水平，实现质量可靠、安全可控、效率提升、成本降低等运维目标。

《信息技术服务 智能运维 第1部分：通用要求》国家标准（GB/T 43208.1-2023）

智能运维是人工智能在运维领域的创新应用，是数据中心在面对复杂的技术架构、膨胀的运维规模、严苛的质效要求等众多挑战时的必然选择。近年来，国内产学研用各界已经开展了较为广泛的研究，也积累了很多实践经验。然而，由于缺乏统一的标准和框架的指导，各家用户单位的实践应用效果参差不齐，有很多疑惑亟待寻找答案。为此，在全国信标委信息技术服务分技术委员会等机构的领导下，智能运维国家标准工作组开展了该领域标准的研制工作，并于2023年9月顺利完成了《信息技术服务 智能运维 第1部分:通用要求》国家标准的研制。

本标准确立了智能运维框架，主要由组织治理、智能运维场景实现、能力域三部分构成，其中，组织治理包括组织策略、管理方针、组织架构、组织文化、相关方需求和期望，智能运维场景实现包括场景分析、场景构建、场景交付和效果评估四个过程，能力域包括数据管理能力域、分析决策能力域、自动控制能力域，每个能力域由若干能力项构成，每个能力项由人员、技术、过程、数据、算法、资源、知识7个能力要素构成。

组织需在组织治理要求的指导下，遵循智能运维场景实现的需求，规划和建设智能运维能力。通过数据管理能力域提供的高质量数据，结合分析决策能力域做出的合理判断或结论，驱动自动控制能力域执行运维动作，组合形成具备智能特征的运维场景，持续提升智能运维水平，实现质量可靠、安全可控、效率提升、成本降低等运维目标。