学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

ITIL为问题管理实践带来了哪些新思想？

直播时间：2023年8月16日晚八点

主讲嘉宾：长河

ITIL4是一个完整的数字化运营的方法论，其中问题管理为新需求实现和故障排除价值流提供了有力的支持。那么，从ITILv3的问题管理流程进化到ITIL4问题管理实践，我们到底可以获得哪些新的思想启发和行动指导呢？

讲堂主题：《ITIL为问题管理实践带来了哪些新思想？》

内容提纲：

1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理；

2、ITIL4问题管理实践的四个核心流程分析；

3、问题管理的精益、敏捷和持续交付的思想启示。

主讲嘉宾：长河

PeopleCert授权ITIL4专家认证讲师、DevOps专家认证讲师

•前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师

•出版著作：《ITIL4服务管理认证考试指南》

•出版著作：《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》

•出版译作：《DevOps最佳实践》

西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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ITIL为问题管理实践带来了哪些新思想？

直播时间：2023年8月16日晚八点

主讲嘉宾：长河

ITIL4是一个完整的数字化运营的方法论，其中问题管理为新需求实现和故障排除价值流提供了有力的支持。那么，从ITILv3的问题管理流程进化到ITIL4问题管理实践，我们到底可以获得哪些新的思想启发和行动指导呢？

讲堂主题：《ITIL为问题管理实践带来了哪些新思想？》

内容提纲：

1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理；

2、ITIL4问题管理实践的四个核心流程分析；

3、问题管理的精益、敏捷和持续交付的思想启示。

主讲嘉宾：长河

PeopleCert授权ITIL4专家认证讲师、DevOps专家认证讲师

•前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师

•出版著作：《ITIL4服务管理认证考试指南》

•出版著作：《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》

•出版译作：《DevOps最佳实践》

西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。