“工欲善其事,必先利其器”作为全面支持ITIL流程的一款ITSM工具,具有强大的ITSM功能,开源免费、简单易用。暨北京、广州、上海IT运维管理IT运维管理社区成功举办了iTop软件实操演练活动之后,深圳迎来了属于这个美丽现代的特区城市第一次现场iTop演练活动。li_xiqing、蓝蓝的天空早早就来到了现场。brotherbing518、阿鑫、blade_zhu,还有来自东莞的IT耕耘者chenjijun等同学。因为周末,大家应酬多一点。活动稍稍比预定的时间晚了一些,在IT运维管理IT运维管理社区版主Solo的主持下,大家开始了自我介绍。 本次演练会的指导讲师是长河老师,长河老师是国内知名的实战派ITIL专家,有扎实的ITIL理论功底和丰富的实践经验,是资深ITIL咨询顾问,对ITSM工具的功能架构设计也有独到的见解。
通过长河老师通俗易懂的讲解,将ITIL理论、ITIL落地实践与iTop的设计理念结合起来进行穿插运用,将iTop的功能实操与ITIL流程落地的各种运用场景相结合,童鞋们不仅能现场就装好iTop,而且对iTop软件背后先进的设计理念理解得也比原来更加深刻。
演练过程分为三个小组,胖胖的同学一组,东莞的同学一组,小帅哥的同学一组,在长河老师边拆解边示范的指导下,各组的竞赛也变得难分仲伯,各个流程的得分咬得很紧,原本看起来很复杂、难以理解的操作步骤在长河老师逐步带领和耐心分析下,大家自然而然就熟悉软件的操作风格了,运用起来得心应手。最后的结果是东莞的小组获得了胜利!也获得了由IT运维管理IT运维管理社区送出的精美礼物一份!每一位同学都分享了心得,也谈了公司运维和管理方面遇到的难题。 大家收获满满,期待着下一次的聚会!
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