哪个大侠解释一下ITOP中的组织的作用？谢谢！

settleven 发表于 2014-3-11 16:50
是提供服务的公司还是客户呢？交付模式里面的组织、联系人、客户 这三者的关系呢？另外还有合同、服务、组 ...

1、组织一般是接受服务的甲方，但是不妨碍将乙方也设定在里边。
2、交付模式就是一个组织A向另一个组织B提供服务的一种方式，B为甲方，A为乙方。联系人一般为乙方在改交付模式下的联系人，同时可添加甲方联系人。客户为甲方接受乙方服务的人员。
3、组织就是合约影响到的一方，合同定义了合约的双方，在iTop中基本上只定义甲方。合同有合同条款，服务和SLA就是合同条款，服务定义了能够提供什么，SLA定义了提供何种程度的服务。联系人和客户可以理解为合同签订双方的代表人，另外联系人也可以理解为SLA和服务、合同中的具体负责人或团队。

就好比一个公司的名字，

ITOP中组织的作用，举举看，

1、有组织之后，才能有服务。
2、授权分派角色（简档）时，组织用来圈定范围，比如配置项，
3……

jemball 发表于 2014-3-11 09:46
就好比一个公司的名字，

ITOP中组织的作用，举举看，

是提供服务的公司还是客户呢？交付模式里面的组织、联系人、客户 这三者的关系呢？另外还有合同、服务、组织、联系人、客户、SLA等等。这些关系都比较乱啊？请帮忙解释一下。

楼上的很清楚，，，:lol

个人认为，甲、乙双方的组织、联系人都要定义。