来源：北京趋势引领资深咨询顾问--朱至正


随着组织内部信息化程度的不断加深，组织业务的发展对信息系统的依赖程度也越来越高。组织需要建立起有效的IT服务管理体系，形成高效的IT治理机制，确保信息系统对业务的有效支撑。同时，通过人员胜任力评估，搭建起服务、流程、人员能力之间的桥梁，有效形成面向服务的人员胜任力管理机制。

        面向服务的人员胜任力管理，以服务目录为导向，梳理不同服务对应的岗位，以及岗位对人员胜任力的不同要求，从而建立起面向服务的岗位人员选拔、培养和发展机制，在有效保障岗位人员胜任力的同时，为人员在组织内部的持续发展提供明确的上升通道。同时，人员胜任力管理与员工绩效管理体系有效整合，通过在人员管理的全周期中实施对员工绩效的计划、指导、评估和反馈，为组织的人员培养、提升以及培训等决策提供科学、准确、公平的依据。

        IT人员胜任力管理针对不同的发展路线设定职级，通过人员胜任力管理和岗位职级的关联，设定岗位职级对胜任力的不同要求，并评估得出人员对不同发展路线的胜任力差异，据此规划出人员不同的发展路径。在职业发展的初期，其核心是全员必备的基础能力，是不同发展路径对人员素质的共同要求；人员必须经历基础阶段、获取必备的胜任力后，才能在职业发展的中期进行规划和选择，向更高层次的职级和目标迈进。

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