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A、在服务管理生命周期中,决定IT 如何与供应商合作;
B、主动预防 IT 服务的所有中断;
C、设计和建立满足业务需求的流程;
D、为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT 服务;

答案是哪一个,大家帮忙分析下哦




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先锋小编

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freedom 发表于 2011-11-1 13:43:46
d 吧
先锋小编 发表于 2011-11-1 17:30:23
答案:D
先锋小编 发表于 2011-11-1 17:30:38
解析:A对应于供应商管理流程;B对应于IT服务持续性管理和可用性管理流程;C对应于需求管理流程。
vincent2012 发表于 2011-11-1 17:53:23
D
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