服务台日常管理包含很多，我见过的这些点检表、数据导出都是属于服务台整体管理的，当然，不同公司有不同做法，但它们出自于那个流程要看你设计了，比如刚才的点检出于能力&可用性，报表导出就不属于那个具体流程了，但服务台都可以整体管理，个人看法，各位专家指导指导吧:D

楼主所说的日常的信息化事物，具体是包含了哪些，建议举例说明，这样更方便做归类。。
总的来说，我支持6楼的说法

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支持，个人觉得，不能照搬ITIL的标准，要结合公司的实际状况去设计。这样出来的东西才最实用，最容易去推动的

V3服务运营里分了好几个职能性模块吧，我觉得这都是日常事务，属于系统、网络的职能工作一样，就像服务台一样

ITIL给出的流程是要做好IT服务应进行的管理活动及其要求，ITIL并没有要求IT服务运营单位一定要去巡检。巡检的目的是为了定期的掌握运行状况，提前发现可能的事件隐患，巡检这一活动的输出结果可能应用到事件管理、容量管理、可用性管理、配置管理等等好几个流程的输入。
在某些情况下，巡检是IT服务商分包给第三方的工作。个人认为，巡检是对IT环境监控的低阶形式，属于支撑ITSM管理活动有效运行的下一层面的技术活动。