[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

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学ITIL的三个理由
　　对于要不要学习ITIL，有三个很强烈的理由可以参考：

　　第一，不要忽略理论的重要性，因为它会不知不觉地指引你的态度及行为。更何况，对于具有工作经验的IT人员，这是一个很简单的理论。对于学生来说，也请不用担心，因为这门理论绝对比其他的理论来得简单、实用。

　　第二，不要忽略流程的重要，因为它是你工作可以被度量的依据，也是优化的准则及依据。有了流程，才可以套一句老话：天天进步。

　　第三，不要忽略ISO20000将来会带给IT产业的冲击，因为你是工作于IT产业的一份子。

　　其实，只有一句话：坐而言，不如起而行。利用行动，来准备你的未来。

跟大家交流一个ITIL的概念吧：为推动ITIL在国内的发展，降低IT服务人员的培训成本，在保证培训质量的基础上，一些培训机构通过互联网组织了ITIL团购，目前IT运维管理社区组织了ITIL Foundation培训团购（ITIL团购）、ITIL落地培训团购以及ITIL Expert培训团购活动。

跟大家交流一个ITIL的概念吧：IT服务管理（ITSM）起源于ITIL,是帮助企业解决在IT系统方面的规划、研发、实施和运营的方法论。目前国内在IT建设以及IT运营方面逐渐从重业务、重建IT设向IT运营方面转变。ITSM的实施实现：以客户为中心提供IT服务；提供高质量、低成本的服务；提供的服务是可准确计价的。