1 在进行需求分析的时候,都包括哪些过程?哪个步骤最为重要?
2 结合自己的经验,当遇到客户需要更改需求的时候,你应该如何面对.
3 结合自己的项目,画一大堆相关的UML图,各类的!谢谢

看起来好像不错的样子

跟大家交流一个ITIL的概念吧：为推动ITIL在国内的发展，降低IT服务人员的培训成本，在保证培训质量的基础上，一些培训机构通过互联网组织了ITIL团购，目前IT运维管理社区组织了ITIL Foundation培训团购（ITIL团购）、ITIL落地培训团购以及ITIL Expert培训团购活动。