纯支持。
开发不会，但对IBM，REMEDY,HPSM都比较了解，做过HPSM的项目，对这个工具就比较熟悉，如有需要，我可以协助....
再次补充，如果只要开发，就不用喊我吃饭了.....:lol

补充一下，能力有限啊...这里高人太多...

支持
个人意见：
1.首先要建立起组织的沟通机制。不管是实体还是非实体，首先要保证沟通是通畅的。
2.组织的结构要进行明确，人员组成、加入方式、角色分工等，能保证有兴趣的加入的兄弟能够各司其职。
3.以上两个步骤完成后，才能明确下一步的工作思路。

非常好，希望非开发的人员也可以参与，呵呵，ITSM还需继续学习。。。

具体需要做哪些工作。

ＩＴＩＬ是基于实践的工作，系统开发以后，需要最少在一个实际运维的部门进行实践，并评估效果才好推动。