二次开发-数据模型-工单数据模型-简单变更管理

本帖最后由 adminlily 于 2020-12-18 10:08 编辑

变更管理模块

变更

变更工单或简称为变更都会跟踪IT中计划的修改：

这样，您可以跟踪IT中进行的所有修改。很多事件是由于IT环境中的更改所致。通过记录它们，您可以轻松识别事件发生和复原服务发生时进行了哪些更改。

此外，此变更管理模块允许您自动分析影响度的基础架构和应用解决方案的更改。然后，IT工程师可以改善控制企业关键服务的可用性以及改进客户满意度的可用性。

变更工单由拥有简档（角色）的人员管理：

安装iTop时，可以在两个不同的模块之间进行选择，以记录更改。这里描述的模块被设计为一个简单的工作流程，以简化管理的更改

。

与变更管理相关的团队或代理不需要任何特殊的限制配置。但是，请记住，通常会受到安全的限制：验证工单的气体签名时要选择的团队联系人必须位于允许用于当前用户的组织中。

变更属性

标签

创建一个变更

点击“ New变更”菜单：

显示以下表单：

将用户请求分配给团队和处理人员

分派和变更可以加入的团队列表由相应的组织的交付模式定义。创建变更时，处理人员必须选择变更组织，然后，团队列表严格限于为此变更定义的团队。如果缺少团队，则必须更新变更的交付模式以反映此需求。有关更多信息，请参见有关交付模式的更多信息。

管理内部留言

变更工单仅具有一个内部留言来记录所有活动及其相关的通信。用户门户末端看不到这一条。

管理受影响的配置项和联系人

此部分类似于帮助台模块之一。请参考

变更生命周期

表键：

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