北京的朋友们，长河老师ITIL4Foundation的课程在本周末就要开课了！年前冲刺的好机会！欢迎大家咨询和报名，热线见文章最后。

北京开课地址：上园饭店百合厅北京海淀区高粱桥斜街40号北方交大南门东毗西直门立交桥，西邻动物园海洋馆，与中关村高科技园区咫尺之遥。

每天签到时间：8：50

上午培训时间：9：00—12：00（中餐加休息一个半小时）

下午培训时间：13：30—18：00

考试时间（第二天）17：00—18：00

ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。由英国商务部OGC负责管理，旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善的一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系。ITIL目前正被广泛应用，许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者，ITIL对于将IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上，有相当大的帮助。

◆ITIL4Foundation课程简介

本课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员、系统集成商技术支持人员、IT服务外包公司技术人员为主要学习对象，促进学员了解ITIL4的精髓思想，帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。

ITIL4更符合实际工作场景，对于日常工作更有指导意义，对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本，ITIL4的五大进化：

✓更加强调业务价值

✓推出了SVS，SVC全新框架，符合当前数字化转型的大趋势和方向

✓改流程为实践，将流程、技术、人员、和合作伙伴整合为同一概念，不再割裂的看待IT服务管理要素

✓将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿

✓与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合

◆课程目标及收益课程目标及收益

三十多年来，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL4，为组织带来：

✓使IT服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标

✓提高服务组合的价值，同时降低成本和风险

✓提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验

✓提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。

✓ITIL4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。

对

[p=21,null,left]

课程对象

[p=21,null,left]•信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理

[p=21,null,left]•IT运维人员、IT项目经理、软件/系统开发主管

[p=21,null,left]•IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管

[p=21,null,left]•IT客户服务人员、Helpdesk经理

[p=21,null,left]•IT咨询顾问、IT服务管理工具实施核心人员

[p=21,null,left]

[p=21,null,left]•普通讲师vs王牌讲师

[p=21,null,left]—长河，艾拓先锋机构咨询总监、西安交大管理学硕士、EXIN授权DevOps认证讲师、PeopleCert授权ITIL认证讲师、云计算架构师、DevOps解决方案架构师；

[p=21,null,left]—25年IT从业经验，曾长期任职于惠普、华为等国际性IT组织，具有丰富的ITIL/ITSM/DevOps/云计算等领域咨询和实践经验，精通云计算平台架构、开发运维一体化及云环境下的IT服务管理；

[p=21,null,left]—拥有众多权威证书：ITILExpert、DevOpsMaster、DevOpsProfessional、vmwareVCP、RHCE、MSCE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS等；

[p=21,null,left]—著有《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》（电子科技大学出版社）一书、参与翻译《DevOps最佳实践》（为DevOps培训官方指定教材）；

[p=21,null,left]—首创国内第一品牌的ITIL落地实战演练课程，培养出了逾千名ITIL学员，获得学员广泛赞誉，不少学员已成为ITIL专家、专业ITIL咨询顾问或ITIL讲师。了解学员对长河老师的高度评价点击这里；

[p=21,null,left]

[p=21,null,left]—推荐一篇广受网友推崇的长河老师大作：《以ITIL思想为指导，深度解读华为094号文任正非关于流程优化的讲话内容》。

[p=21,null,left]

◆培训机构

[p=21,null,left]IT运维管理社区是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展5万名IT运维管理社区会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。IT运维管理社区在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。

[p=21,null,left]

[p=21,null,left]深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是IT运维管理社区的商业运营机构，作为国际ITIL培训授权机构PeopleCert、Exin在国内的专业授权培训组织，致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作，同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构，公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书（电子科技大学出版社，ISBN978-7-5647-4268-3）。

[p=21,null,left]艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务，2011年以来，已经为IT管理人员培训近3000人次，是国内名副其实的IT服务管理培训第一品牌！

[p=21,null,left]•服务热线：4008060230微信：18027379316全国QQ咨询群：119205977

[p=21,null,left]•联系老师：KarenQQ:80049496叮当QQ:9581326

[p=21,null,left]•企业邮箱：karen@ITILxf.com

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北京的朋友们，长河老师ITIL4Foundation的课程在本周末就要开课了！年前冲刺的好机会！欢迎大家咨询和报名，热线见文章最后。

北京开课地址：上园饭店百合厅北京海淀区高粱桥斜街40号北方交大南门东毗西直门立交桥，西邻动物园海洋馆，与中关村高科技园区咫尺之遥。

每天签到时间：8：50

上午培训时间：9：00—12：00（中餐加休息一个半小时）

下午培训时间：13：30—18：00

考试时间（第二天）17：00—18：00

ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。由英国商务部OGC负责管理，旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善的一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系。ITIL目前正被广泛应用，许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者，ITIL对于将IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上，有相当大的帮助。

◆ITIL4Foundation课程简介

本课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员、系统集成商技术支持人员、IT服务外包公司技术人员为主要学习对象，促进学员了解ITIL4的精髓思想，帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。

ITIL4更符合实际工作场景，对于日常工作更有指导意义，对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本，ITIL4的五大进化：

✓更加强调业务价值

✓推出了SVS，SVC全新框架，符合当前数字化转型的大趋势和方向

✓改流程为实践，将流程、技术、人员、和合作伙伴整合为同一概念，不再割裂的看待IT服务管理要素

✓将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿

✓与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合

◆课程目标及收益课程目标及收益

三十多年来，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL4，为组织带来：

✓使IT服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标

✓提高服务组合的价值，同时降低成本和风险

✓提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验

✓提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。

✓ITIL4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。

对

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课程对象

[p=21,null,left]•信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理

[p=21,null,left]•IT运维人员、IT项目经理、软件/系统开发主管

[p=21,null,left]•IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管

[p=21,null,left]•IT客户服务人员、Helpdesk经理

[p=21,null,left]•IT咨询顾问、IT服务管理工具实施核心人员

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[p=21,null,left]•普通讲师vs王牌讲师

[p=21,null,left]—长河，艾拓先锋机构咨询总监、西安交大管理学硕士、EXIN授权DevOps认证讲师、PeopleCert授权ITIL认证讲师、云计算架构师、DevOps解决方案架构师；

[p=21,null,left]—25年IT从业经验，曾长期任职于惠普、华为等国际性IT组织，具有丰富的ITIL/ITSM/DevOps/云计算等领域咨询和实践经验，精通云计算平台架构、开发运维一体化及云环境下的IT服务管理；

[p=21,null,left]—拥有众多权威证书：ITILExpert、DevOpsMaster、DevOpsProfessional、vmwareVCP、RHCE、MSCE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS等；

[p=21,null,left]—著有《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》（电子科技大学出版社）一书、参与翻译《DevOps最佳实践》（为DevOps培训官方指定教材）；

[p=21,null,left]—首创国内第一品牌的ITIL落地实战演练课程，培养出了逾千名ITIL学员，获得学员广泛赞誉，不少学员已成为ITIL专家、专业ITIL咨询顾问或ITIL讲师。了解学员对长河老师的高度评价点击这里；

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[p=21,null,left]—推荐一篇广受网友推崇的长河老师大作：《以ITIL思想为指导，深度解读华为094号文任正非关于流程优化的讲话内容》。

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◆培训机构

[p=21,null,left]IT运维管理社区是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展5万名IT运维管理社区会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。IT运维管理社区在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。

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[p=21,null,left]深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是IT运维管理社区的商业运营机构，作为国际ITIL培训授权机构PeopleCert、Exin在国内的专业授权培训组织，致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作，同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构，公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书（电子科技大学出版社，ISBN978-7-5647-4268-3）。

[p=21,null,left]艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务，2011年以来，已经为IT管理人员培训近3000人次，是国内名副其实的IT服务管理培训第一品牌！

[p=21,null,left]•服务热线：4008060230微信：18027379316全国QQ咨询群：119205977

[p=21,null,left]•联系老师：KarenQQ:80049496叮当QQ:9581326

[p=21,null,left]•企业邮箱：karen@ITILxf.com

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