8. 组织结构设计的五项基本原则 （1）劳动分工原则 个体无法独立完成所有工作，因此需将工作细分为多个步骤，由不同个体分别执行。传统观念认为劳动分工是提升生产率的关键。然而，现代观点指出，劳动分工并非越细越好。在专业化的普及程度有限时，劳动分工往往能带来生产率的提升。但当分工过细时， ...

基于对组织IT运维管理现状的深入分析以及对未来数字化转型对IT运维管理提出的新要求，我们致力于通过对IT运维管理数据的深入挖掘、高效应用和直观展现，构建一个“路径明确、资产可知、状态可视、IT运维管理可管、安全可控”的IT运维管理技术架构。 这一架构的逐步实施，将推动IT运维管理从传统的技术 ...

[/td][/tr] [/table]

流程是我们在落地ITIL时经常用到的工具，也是ITIL落地的重要输出之一，其实流程除了在我们进行业务管理时用到，在其他的很多场合都会用到流程。那么，流程有哪些作用？我们为什么要画流程图呢？正确的画流程图规范是什么？ 流程图是一个很强大的工具，在我们的日常工作中经常会使用到。但我们也发现 ...

鉴于流程管理领域中对流程梳理的需求较为频繁，我们注意到许多流程管理从业者，尤其是初学者，对此项工作表现出浓厚的兴趣。似乎他们认为所有问题均需通过流程梳理来解决。这种现象不难理解，因为在面对流程问题时，首要任务通常是明确现状。这种逻辑思维无疑是正确的，但我们也必须警惕流程梳理的过度 ...

由于长期的职能导向，我们的视角被局限在流程的某一小段，对流程整体的认识来源于与上下环节直接接触的模糊认识。即使是组织的高级管理者，对这个错综复杂的流程网络也是一知半解。他们可能对各自负责的领域有深入的了解，但当涉及到跨部门、跨职能的流程时，往往缺乏全局的视角和深入的理解。这种局限 ...

（一）流程架构总图 组织流程架构规划逻辑通常有POS与OES两类，针对这两类流程规划模式，对流程架构总图介绍如下： 1.流程规划POS法--模板 流程规划POS法模板如图所示。 2.流程规划POS法--示例 流程规划POS法示例如图所示。 3.流程规划OES法--模板 4.流程规划OES法--示例 （ ...

除流程规划POS（规划、运营、支持）方法外，一级流程架构规划亦涵盖以下方法： 方法详述如下： 1.流程规划PDCA法 PDCA循环，亦称作闭环管理，其对立面为开环管理，即PDCA循环未形成闭环。在组织中，开环管理表现为：计划制定而未执行，执行而未检查，检查而未改进。因此，从图示可见，管理需实现 ...