本帖最后由FYIRH于2022-8-1017:34编辑 返回ITIL4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“ITIL4关系管理”即可。 关系管理实践的目的是在战略和战术层面上建立和培养组织及其利益相关者之间的联系。它包括与利益相关者之间的关系 ...

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本帖最后由FYIRH于2022-8-1017:36编辑 返回ITIL4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“事件”即可。 关键信息 事件管理实践的目的是通过尽快恢复正常的服务运营来最大程度地减少负面的影响事件。 正常的服务运营通常是在 ...

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返回ITIL4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 1.1ITIL®4鉴证方案 作为以下教学大纲的一部分，可以检查从本文档中选择的内容： ●ITIL专家高速IT 有关详细信息，请参考相应的教学大纲文档。 2一般信息 2.1目的和描述 基础设施和平台管理实践确保组织具有可 ...