iTop功能 本书介绍了iTop的扩展功能，包括从用户界面，配置到自定义的单页信息的每一部分。 这适用于iTop管理员和熟悉iTop且仅对特定特性感兴趣的顾问。 版本 特征 2.4 封存 2.4 废弃 2.4 生命周期:转换上的标志 2.5 搜索 2.6 标签集属性 2.6 仪表板属性 2.6 唯一性 ...

最后，SLA 是服务质量协议（Agreement）∶指服务与用户之间的一个明确的，或者不明确的协议，描述了在达到或者没有达到SLO之后的后果。这些后果可以是财务方面的——退款或者罚款——也可能是其他类型的。区别SLO和SLA的一个简单方法是问"如果SLO没有达到时，有什么后果?"如果没有定义明确的后果，那么 ...

门户原有功能 最终用户使用客户门户轻松创建和跟踪用户请求和事件。它提供了易于使用的Web界面，简化了终端用户的工单的管理。有2种类型的用户 [*]门户用户只允许查看他们已提交的工单 [*]电源门户用户允许查看其组织的所有工单 [*] 菜单“显示打开的请求”显示正在进行的请求列表（我的打开 ...

门户增强功能 客户使用iTop 2.3.0中引入的增强客户门户轻松创建和跟踪用户请求和事件工单。门户提供简化的界面来管理此类凭单。 对于2.3.0之前的iTop版本，请参阅[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=2_7_0%3Aportal%3Aportal_v1]原有门户[/url] 用户手册 门户支持两个用户简档（角色）： [*] ...

iTop 最终用户门户 门户是一个专用的、简化的iTop用户界面，用于满足用户的简单需求，比如 [*]创建一个请求 [*]查询请求的进展 [*]关闭或重新打开已经解决的请求 门户有两种风格，最新版是可高度定制化的： [*]从2.3.0版本[ :8082/bin/view/%E5%85%B6%E4%BB%96%E5%8A%9F%E8%83%BD/2 ...

SLO是服务质量目标（Objective）∶ 服务的某个SLI的目标值，或者目标范围。SLO的定义是 SLI≤目标值，或者范围下限≤ SLI≤范围上限。例如，对莎士比亚服务来说，返回结果的速度应该是很"快"的，那么我们可以定义一个 SLO，要求搜索请求的平均延迟小于 100ms。 选择一个合适的SLO 是非常复杂的过程 ...

Excel报表 如何使用iTop查询创建Excel报告 Excel的最新版本（Excel 2016，Office 365）提供了两种将Web数据导入Excel的方法。默认的最新版本基于PowerQuery，不支持基本的身份验证，因此不适用于iTop。但是，仍然可以使用旧方法作为可在Excel中启用的额外菜单项。为了使事情更加混乱，两个菜单项 ...

旧版废弃对象数据模型由iTop 2.4引入，现在包括一个[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=2_7_0%3Afeature%3Aobsolescence]废弃[/url] 通过突出显示隐藏的过时对象，将每个类对象定义为改进用户体验。 突出显示过时的对象 通过图形化图标和标签在控制台中将定义为过时的对象标记为明显。 在清单上 ...