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ITIL Master(大师)之路(2023-10-06)
收看本周专家讲堂的方法(2023-09-28)
ITIL先锋论坛专家讲堂精彩回放
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忘我之境
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ITIL 4 Foundation培训课程 长河讲授
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slbenben
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长河ITIL流程沙盘实战训练营
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匿名
ITIL认证学习和流程落地实践
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全国巡回ITIL聚会系列活动
作者:
august
ITIL认证学习和流程落地实践
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来自:
ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-05-12
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ITIL 4 的先部署再发布模式:IT服务管理的革命性转变
与传统的ITIL v3方法相比,ITIL 4倡导"先部署再发布"的新模式。这一模式将部署和发布过程分开进行,使得IT服务管理的灵活性和可控性大大提升。具体而言,ITIL 4的服务交付模式通常会遵循以下步骤: 先部署到预生产环境在这一模式下,服务首先会被部署到一个预生产环境或测试环境中,进行详细的验证 ...
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slbenben
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2025-5-12
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-05-12
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提升职场竞争力,ITIL4 Foundation认证助你职业飞跃
在当前的数字化时代,IT服务管理成为企业运营的核心组成部分。随着IT系统日益复杂,企业对于高效且稳定的IT服务管理需求也随之增加。作为全球最广泛认可的IT服务管理框架,ITIL4(Information Technology Infrastructure Library 4)提供了理论与实践相结合的最佳实践,帮助企业优化其IT服务并提升服务 ...
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slbenben
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2025-5-12
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-05-12
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一位网友分享他参加的ITIL先锋论坛聚会
记得参加ITIL先锋论坛的“IT服务管理实践分享会”时,真是收获满满!这次活动不仅让我对ITIL有了更加深入的了解,还让我结识了不少志同道合的朋友,分享一下我的感受,大家以后有机会一定要多参加这种活动,不虚此行! 为什么我参加了这次活动?其实我关注ITIL先锋论坛已经有一段时间了。平时就是在论 ...
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slbenben
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2025-5-12
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-04-28
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AI如何助力ITIL 4 事件管理实践:从响应到预防的智能化转型
随着技术的不断进步,IT服务管理正迈入智能化与高效化的新阶段。尤其是在事件管理领域,人工智能(AI)和自动化技术的应用,正在全面革新事件处理与预防流程,显著提升响应速度、处理效率和用户体验。ITIL 4 在事件管理中积极拥抱这些新兴技术,与依赖人工操作的 ITIL v3 形成鲜明对比,为现代企业构建 ...
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slbenben
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2025-4-28
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-04-28
ITIL 4 供应商管理实践指南内容精要
一、基本信息与目的 供应商管理实践的目的是确保组织的供应商及其绩效得到适当管理,以支持高质量产品和服务的无缝提供。这包括创建优化的采购策略,以及与关键供应商建立更紧密、更协作的关系,以发现和实现新价值并降低失败风险。供应商管理通过建立共同的采购策略方法和管理供应商关系,以及维护对 ...
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slbenben
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2025-4-28
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-04-28
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ITIL 4 客户旅程:市场探索的核心任务,促成供需双方的首次对接之道
一、市场探索阶段的定位:客户旅程的起点 为什么市场探索如此重要?在ITIL 4 DSV课程中,我们明确地将“市场探索”作为客户旅程的第一阶段,也可以说是整条价值实现路径的起点。这一阶段的本质任务,是促成供需双方的首次有效接触。 客户此时尚未明确表达具体需求,供应方也尚未给出详细方案,但双 ...
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slbenben
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2025-4-28
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-04-28
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ITIL先锋论坛讲座回顾:掌握服务级别管理,提升职场竞争力与职业前景
你是否曾感到,在竞争激烈的职场中,自己需要一种更有力的技能,帮助你脱颖而出?是否在IT服务管理领域,想要提升自己的价值,扩大在职场中的影响力?那么,ITIL4服务级别管理(SLM)正是你迈向职场成功的关键。 最近,由ITIL先锋论坛主办、资深讲师长河老师主讲的《ITIL4服务级别管理实践解读》网 ...
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2025-4-28
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2025-04-28
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2025年,ITIL 4认证考试报名条件与注意事项解析
随着ITIL 4框架成为全球IT服务管理的标准,越来越多的企业和个人选择参加ITIL 4认证考试,以提升自己在服务管理领域的专业能力。无论是初次申请,还是准备报考更高一级的ITIL 4认证,了解考试报名的条件和相关注意事项非常重要。本文将为您解析2025年ITIL 4认证考试报名的条件和注意事项,帮助您更顺利 ...
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