IT服务价值解释

topding

服务价值有两个核心要素，功用和功效（保证），功用是客户感知的属性，对客户目标产生积极的影响或消除某些约束条件，而功效指实现服务功用的时候提供的可用性，容量，不间断性，安全性。功能是服务的结果，功效相当于服务过程，服务的价值创造取决于过程和结果。

yongjun.shi@163 · 发表于 2012-5-15 11:30:24

wuwfj · 发表于 2012-5-1 01:39:26

人家是IT人士,在这里提供了一个服务,你觉得心疼钱大可不买{:soso_e102:},此即为IT服务

赵毅 · 发表于 2012-4-29 10:14:31

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topding · 发表于 2012-4-28 15:01:06

大漠发表于 2012-3-31 13:12
哈哈！你太会玩弄IT服务人士！

是游戏就有规则嘛，你不一样还是进来了:P

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