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ISO20000各流程一字决  

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3月份,DNV的李丹老师给我们做了ISO20000LA的培训,在培训的过程中李老师提到了一字决,从事件管理开始用一个字来概括ISO20000各流程。在众顾问的忽悠之下,ISO20000流程一字决鲜香出炉了。每个人对ISO20000的流程都有自己的理解,至于是否用一个字来概括都不是争论的焦点。给大家一个讨论的引子,可以在各自的工作中去宣传,去解释,去延伸。





    事件管理-快(速)




    问题管理-透(彻)




    配置管理-准(确)




    变更管理-控(制)




    发布管理-稳(妥)




    持续性管理-备(份)




    可用性管理-适(合)




    能力管理-足(够)




    财务管理-算(预算和核算)




    业务关系管理-好(关系)




    供应商管理-协(作)




    服务级别管理-约(定)




    信息安全管理-保(护)
服务报告-改(进)






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karen

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joeizhou 发表于 2013-2-16 20:51:00
精辟
紫贝壳 发表于 2013-1-18 11:54:22
学习了
183528830 该用户已被删除
183528830 发表于 2012-6-3 02:02:12
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
嵇康 发表于 2012-5-30 21:06:51
白花钱!!
zilongyang1988 发表于 2012-5-29 08:49:11
厉害
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