- [每周一问第六十七期]IT治理还是IT管理? (5篇回复)
- BMC业务服务管理解决方案 (13篇回复)
- HP ITIL 实践 (16篇回复)
- 广州第4期ITIL聚会成功举办(图) (1110篇回复)
- [提问与解答] 实施ITIL变更管理流程的问题 (1篇回复)
- 服务策略管理ppt (2篇回复)
- ITIL个案研究:两家金融服务公司的ITIL最佳实践 (35篇回复)
- [001C]_IT服务能力成熟度模型问卷.doc (16篇回复)
- 如果更好的理解ITIL (9篇回复)
- 【考题训练第二百六十八期】Which of the four metrics is missing from the list ... (2篇回复)
- IT服务台五步走 (4篇回复)
- 微博文摘(第二十一期)——10万元人民币上马ITIL项目,中国式的烂市 (19篇回复)
- 再论SLA (11篇回复)
- [每周一问第五期]ITIL,你的名字叫money? (25篇回复)
- 关于流程设计的思考 (12篇回复)
- 标题: 如何让ITIL落地,理论融入到实践中? (1篇回复)
- 【考题训练第二百六十五期】Which of the following is NOT the responsibility of... (4篇回复)
- 请教企业中信息设备故障的分类 (8篇回复)
- 【小编精选】ISO20000实施项目经验交流 (1篇回复)
- 某个服务案例的讨论 (7篇回复)
- 基于ITIL的ITSM与IT设施监控.pdf (12篇回复)
- 【考题训练第二百六十七期】A Service Design Package should be produced for whi... (1篇回复)
- [原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之二:浅析 (22篇回复)
- 如何学好ITIL (7篇回复)
- 转帖:BYOD和ITIL是否水火不容? (1篇回复)
- 外包服务项目SLA样例分享 (21篇回复)
- 【小编精选】PRINCE2如何完善PMBOK和您的PMP资格证书 (3篇回复)
- 广州第6期ITIL聚会,欢迎报名,时间:8.4(下午14:00-18:00)[广州] (14篇回复)
- ITIL实施过程中的关键成功因素调查,期待您的参与! (12篇回复)
- 服务台主管的一天 (62篇回复)
- 求ITIL中文资料 (8篇回复)
- 标题: [原创] ITIL%20SM认证考试案例.pdf(中英文对照) (7篇回复)
- 微博文摘(第四十期)——长远的IT规划如何做?有网友告诉你秘诀 (1篇回复)
- 东风有限:用 ITIL来洗脑 (16篇回复)
- IT管理提升步骤(转自百度百科) (1篇回复)
- 体系文件-System management SLA for Ophthalmology.doc (4篇回复)
- ITIL论文汇总 (14篇回复)
- 【好消息】北、上、广、深培训团购报名总贴![北京、上海、广州、深圳] (119篇回复)
- 【每周一问第六十五期】IT部门该如何解决这个问题呢? (13篇回复)
- ITIL能敏捷吗? (8篇回复)
- 企业知识库解决方案 (11篇回复)
- 强烈推荐---[转]乱谈IT服务管理 (17篇回复)
- 万国数据 ITSM项目实施交流资料 (7篇回复)
- 中国农业银行数据中心ISO 20000项目认证案例 (7篇回复)
- 部署SLA管理流程的20个步骤.PDF (5篇回复)
- 广州第六期ITIL聚会成功举办 (17篇回复)
- ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍 (10篇回复)
- 基于 ITIL的补丁管理 (4篇回复)
- ~~请教ITIL认证考试到底有用么??? (28篇回复)
- BMC方案介绍 (3篇回复)
- 【小编精选】商业银行IT治理结构建设实践研究(.doc) (2篇回复)
- [典型案例] ITIL技术助力宝钢解决IT管理模式问题 [ (2篇回复)
- 上海八月九月ITIL中间级开班啦。。名额有限~欲报从速 (9篇回复)
- 机房搬迁 (10篇回复)
- 现在国内软件都在讲ITIL,怎么感觉都只是皮毛啊、 (12篇回复)
- CMMI与ISO20000的区别与联系 (5篇回复)
- 第五期YY讲堂《IT部门的自赎之路》课件下载 (26篇回复)
- 分享屡见成效的另类方法论保障ITIL软件及ITSM方案落地实施 (1篇回复)
- BMC\HP\IBM (8篇回复)
- [典型案例] Service Desk简易的融合之道 [ (1篇回复)
- 光大银行IT服务管理的体会 (24篇回复)
- 机房维护流程图-ITIL案例 (4篇回复)
- Gartner_IT企业成熟度模型 (8篇回复)
- sla——demo.xls (3篇回复)
- 【7月28日开班】北京2012年第二期ITIL v3 Foundation 新版 团购开团啦~[北京市] (21篇回复)
- [每周一问第五十八期] 你了解ITSS多少? (7篇回复)
- ITSM成熟度调查表-配置 (34篇回复)
- ITIL流程成熟度评估模型 (5篇回复)
- 您实施过哪些ITIL流程? (4篇回复)
- 配置管理变更汇总表.docx (20篇回复)
- 有关ITIL培训咨询 (2篇回复)
- ITIL_v2_v3_iso20000比较 (17篇回复)
- 一个ITIL体系解读的想法,请大家给予意见并雅正不足 (40篇回复)
- 微博文摘(第三十期)——ITIL,在我国却出现了“水土不服”,中国啊浮躁啊 (13篇回复)
- 配置管理信息变更单.docx (11篇回复)
- 来自最佳实践的结晶:ITIL (2篇回复)
- 【考题训练第二百四十三期】Within Service Design, what is the key output... (5篇回复)
- 电信行业2015电信展望未来五年电信行业可能遇到的四种情境 (11篇回复)
- ITIL V3题库,英文机试题,去年考的。还比较好用,包含考试的模拟工具。 (66篇回复)
- ISO20000认证项目启动阶段的工作事项 (1篇回复)
- [原创]对IT服务提供商如何设计定义主动、被动服务的思考 (2篇回复)
- 一个ISO20000咨询项目计划 (35篇回复)
- iso20000体系结构图.pdf (3篇回复)
- 体系文件-外部支持合同.doc (2篇回复)
- 配置管理表.docx (15篇回复)
- ITIL流程 (11篇回复)
- 我的总结:IT服务管理功能模型 (17篇回复)
- 【考题训练第二百四十八期】Which Service Design process makes the most use of dat (3篇回复)
- 微博文摘(第七期)——黑客的操作系统你敢用不? (6篇回复)
- 【7月21日】上海-ITIL爱好者聚会活动开始报名啦~[上海] (10篇回复)
- 基础知识:itsm、ITIL的区别 (94篇回复)
- 上海2012年第一期ITIL Foundation 团购5月12日开班! (22篇回复)
- 中国银行业IT服务外包行业的信息安全管理 (19篇回复)
- 金融服务外包专题讲座 (3篇回复)
- 中国海油ISO20000项目经验介绍.pdf2 (8篇回复)
- 【考题训练第二百五十一期】Which of the following does the Availability... (4篇回复)