问:IT运维工具itop是什么,和其他ITSM软件相比有什么优势?
答:iTop,是一个开源web应用程序,用于IT环境的日常运营。它基于ITIL最佳实践,而又不拘泥于任何具体流程。
问:安装itop时选择的ITIL规范模式,能否在不影响数据的情况下修改为简单模式 答:原则上不可以,变更管理模式会引发数据库结构变更的连锁反应,建议备份数据后创建新的实例再进行还原操作
问:itop安装中文数据导出出现乱码如何解决? 答:itop在同样导出csv文件这样一个功能的时候,在这两个地方使用不同的方式生成csv文件。相当于必须同时修改这两处,才能保证导出的带内容的csv文件和模板csv文件都不出现乱码。 1、修改config-itop.php文件 (1)、修改config-itop.php文件的属性,去掉只读属性。 (2)、打开该文件,找到第49行,内容应该为 'csv_file_default_charset'=>'ISO-8859-1', 修改为: //'csv_file_default_charset'=>'ISO-8859-1', csv_file_default_charset'=>'UTF-8', (3)、保存,并改将文件改为只读。 2、修改csvimport.php文件 (1)、修改csvimport.php文件的属性,去掉只读属性。 (2)、打开文件,找到第435行,内容应该如下: $oPage->add($sResult); 把这一行修改为如下两行: //$oPage->add($sResult); $oPage->add("\xEF\xBB\xBF".$sResult); (3)、保存,并改将文件改为只读。
问:模块itop-request-mgmt和itop-request-mgmt-ITIL有什么区别? 答:itop-request-mgmt是简单的请求管理模块; itop-request-mgmt-ITIL是符合ITIL流程的请求管理,包含了用户请求管理和事件管理
问:itop可以和哪些外部系统进行集成 答:可以与其他IT工具进行集成(监测系统、报表工具、自动化的库存等),如LDAP、AD活动目录、CAS单点登录、邮件、Zabbix、Nagios、OpenOffice、Cacti。与AD集成参考:https://wiki.openitop.org/doku.php?id=active_directory_integration
|