主题:《IT指标体系建设》杜肖辉
时间：2016-03-3120:30-22:30,
地点：ITIL落地实战交流群QQ群275912782
内容:
IT服务质量的提高，要以对IT服务质量客观评价为基础,建立科学、客观的IT服务测量指标体系是业界公认的难点，也是IT服务领域的重点课题之一。
究竟IT指标体系建设思路是如何？我们请来我们的IT运维管理社区专家杜肖辉跟我们分享！
为了方便大家交流，本次的语音培训改在ITIL落地实战交流群QQ群275912782交流，不是YY讲堂，不要搞错哦！
讲师简介：
杜肖辉先生是我国IT服务管理领域的实践者之一。EXIN认证ITILServiceManager。暂居广州，经济管理专业毕业，从事IT行业十余年，作为IT服务管理领域的先行者，杜肖辉先生曾历任合资企业IT主管、IT外包服务公司副总、咨询公司高级顾问、咨询经理等职。杜肖辉先生一直从事ITIL本土化研究和实践，具有较强的ITIL项目实施经验，四五年来主导完成了二十余个ITSM项目的成功实施。
版主小二温馨提示：“活在当下就是今天不错过，明天不悔过，学习就是这样的事情”，虽然我们会不定时上传活动录音，那也只能弥补部分同学不能“与时俱进”的遗憾了。
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