ISO20000体系融合汇报
汇报结束了。甲方的领导给了一个评价：这个编码方式挺有创意。什么方式？ISO20000和ISO9000编码的融合方式。这段时间一直和同事琢磨ISO9000与ISO20000的融合。甲方提出此次做ISO20000和ISO27001，要考虑与ISO9000和TL9000的体系融合。不希望搞完这次认证之后又多了N多的文档工作要做。当初做CMMI的时候没有考虑到这个体系融合的问题，所以现在CMMI管理的不是特别理想。
我不敢说自己对ISO9000已经做了多精深的研究，的确我们只是做了大概的了解。在与负责ISO9000的人员做了几次访谈之后，大致确定了我们融合的方向，即：体系文件融合和文件编码融合。ISO20000我之前说过其体系结构是源自ISO9000，所以在体系文件方面二者就天然地具备了融合的基础。实际操作起来也是比较容易。
比较麻烦的就是文件编码的融合。我们要解决两个问题，一是如何区分不同的体系文件，二是在融合的要求下，如何将影响融合的部分调整。说是麻烦，其实真做起来也很简单，但简单的问题往往不是咨询顾问能最终拍板。这需要开汇报会，咨询顾问提出3个方案，说出好处和弊端让领导来选择。选择不是在会上定夺，而是会后领导们又单独讨论之后再给我打电话，告知选择第一种方案。这个方案也是我们期望的那个。
汇报结束了，但融合才刚开始。
翰纬公司孙翊威做汇报，主要有4部分内容：
ISO9000管理体系融合点 ISO20000管理体系融合点 ISO20000与ISO9000管理体系的融合- ISO20000服务手册研讨
体系文件融合讨论：
结合ISO9000的文件体系结构，ISO20000与ISO9000的文件融合分为三部分 完全融合-在管理评审、内部审核和采购控制程序可以实现完全融合 部分融合-在质量手册、体系文件控制等可以部分融合- 无法融合-对ISO20000特有的管理流程，作为ISO9000文件的附加部分增补
编码调整讨论：
技术质量部门认为第一种编码方案比较有创意- 选定第一种方案，增加一张对照表
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