[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

2015年10月15日，由IT运维管理IT运维管理社区精心筹备的北京2015年《ITIL流程沙盘实战训练营课程》（为原名《ITIL落地实战课程》的升级版）顺利拉开了帷幕！期间将会30多个流程的实战演练！有来自南京的樱桃老丸子和煦、来自吉林的晒太阳、来自沈阳的絕版.dē莪、石家庄市victor及北京同学分享生活、bill、宽恕、安库、走走停停、蓝皮鼠等，大家济济一堂，都是各行各业的IT精英分子。每位学员都带着自己工作上急需或期待解决的IT治理和ITIL落地方面的问题来到了首府求学解惑。

以下是各位同学的的问题和期待：

“期望解决的问题：ITIL在自己企业要落地，形成工作思路，并找到一个最佳的工作切入点”

“期待：在企业中应用ITIL管理信息部运维工作”

“学习ITIL落地进入咨询业”
“建立起本单位运维服务管理框架”
“IT治理期望解决的问题：公司内部服务台”

“期望在IT工作中引入ITIL方法，使工作可管理，可量化”

“期待解决的问题：企业实施ITIL、ISO20000落地的整体安排（步骤、过程、进度控制等）、组织级SLA与项目级SLA的区别、配置项识别粒度把控”

长河ITIL流程沙盘实战训练营

慎入：高强度系统化、结构化训练，绝对烧脑！

简介：通过为期两天的ITIL流程沙盘实战，参训者经历一个完整的ITIL咨询项目过程，透彻掌握流程化问题分析和“八步连环”ITIL流程落地实践的方法。

为什么要参加训练营？

1、不少IT服务管理者在学习了ITIL理论之后，苦于没有机会体验成熟的ITIL流程运作环境，没法在工作中成长；也没有参与ITIL流程实施和优化的实践机会，难以掌握ITIL流程设计和优化的方法；

2、国内ITIL实战的先行者长河老师在总结了20多年的IT服务管理和ITIL流程咨询项目经验的基础上，创造性地设计了一套ITIL流程实战沙盘，模拟一个具有广泛代表性的ITIL流程咨询项目的实施过程，全程沉浸式和游戏化，训练营所学知识可立即运用于公司的ITIL体系建设和流程优化之中。

参训收获：

1、亲身经历一个完整的ITIL流程优化咨询项目

2、系统训练发现和分析流程化问题的思维模式

3、熟练掌握“八步连环”ITIL流程实施和优化方法

参训对象：

1、立志从事ITIL咨询工作的专业顾问

2、计划在自己IT部门设计、实施和优化ITIL流程的经理、主管和资深工程师

3、希望进一步深化理解ITIL流程知识及实践ITIL流程的学习爱好者

参训形式：

全程实战型沙盘演练，分组研讨，与训练营的行业精英们思维碰撞

日程安排：周末两天

阶段	内容	时长
项目准备阶段	了解日程安排；建立项目组；组员相互了解；确定项目计划	0.5H
现状调研阶段	了解案例组织的IT服务管理背景和现状；绘制当前状态的ITIL流程图	2H
问题分析阶段	从流程活动、角色、表单和KPI等8个方面分析当前事件和变更流程存在的问题	2H
优化方案研讨阶段	第一轮流程优化方案研讨、第二轮流程优化方案研讨、第三轮流程优化方案研讨	4H
目标流程设计阶段	编制优化后的目标流程方案；安排流程落地实施的步骤	4H
项目总结汇报阶段	项目组成员汇报成果，总结个人学习收获；展望未来，提出下一步持续优化方向	1H
闭营仪式	优秀项目组表彰、导师点评、Takeaway案例资料发放、证书发放、合影	0.5H

参训费用：2980元/人

同时，我们也为各IT组织提供内训。

导师介绍：

长河，西安交大管理学硕士、国际授权ITIL大师级认证讲师、国际授权数字化转型专家级认证讲师、国际授权DevOps专家级认证讲师、前HP高级ITIL咨询顾问、前华为云计算架构师；出版著作：《ITIL4服务管理认证考试指南》、《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》；出版译作：《DevOps最佳实践》；具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、招商金融、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、联想集团、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务。

训练营报名：

深圳艾拓先锋-领先的ITIL赋能服务商公司官网：http://www.ITILchina.cn

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2015年10月15日，由IT运维管理IT运维管理社区精心筹备的北京2015年《ITIL流程沙盘实战训练营课程》（为原名《ITIL落地实战课程》的升级版）顺利拉开了帷幕！期间将会30多个流程的实战演练！有来自南京的樱桃老丸子和煦、来自吉林的晒太阳、来自沈阳的絕版.dē莪、石家庄市victor及北京同学分享生活、bill、宽恕、安库、走走停停、蓝皮鼠等，大家济济一堂，都是各行各业的IT精英分子。每位学员都带着自己工作上急需或期待解决的IT治理和ITIL落地方面的问题来到了首府求学解惑。

以下是各位同学的的问题和期待：

“期望解决的问题：ITIL在自己企业要落地，形成工作思路，并找到一个最佳的工作切入点”

“期待：在企业中应用ITIL管理信息部运维工作”

“学习ITIL落地进入咨询业”
“建立起本单位运维服务管理框架”
“IT治理期望解决的问题：公司内部服务台”

“期望在IT工作中引入ITIL方法，使工作可管理，可量化”

“期待解决的问题：企业实施ITIL、ISO20000落地的整体安排（步骤、过程、进度控制等）、组织级SLA与项目级SLA的区别、配置项识别粒度把控”

长河ITIL流程沙盘实战训练营

慎入：高强度系统化、结构化训练，绝对烧脑！

简介：通过为期两天的ITIL流程沙盘实战，参训者经历一个完整的ITIL咨询项目过程，透彻掌握流程化问题分析和“八步连环”ITIL流程落地实践的方法。

为什么要参加训练营？

1、不少IT服务管理者在学习了ITIL理论之后，苦于没有机会体验成熟的ITIL流程运作环境，没法在工作中成长；也没有参与ITIL流程实施和优化的实践机会，难以掌握ITIL流程设计和优化的方法；

2、国内ITIL实战的先行者长河老师在总结了20多年的IT服务管理和ITIL流程咨询项目经验的基础上，创造性地设计了一套ITIL流程实战沙盘，模拟一个具有广泛代表性的ITIL流程咨询项目的实施过程，全程沉浸式和游戏化，训练营所学知识可立即运用于公司的ITIL体系建设和流程优化之中。

参训收获：

1、亲身经历一个完整的ITIL流程优化咨询项目

2、系统训练发现和分析流程化问题的思维模式

3、熟练掌握“八步连环”ITIL流程实施和优化方法

参训对象：

1、立志从事ITIL咨询工作的专业顾问

2、计划在自己IT部门设计、实施和优化ITIL流程的经理、主管和资深工程师

3、希望进一步深化理解ITIL流程知识及实践ITIL流程的学习爱好者

参训形式：

全程实战型沙盘演练，分组研讨，与训练营的行业精英们思维碰撞

日程安排：周末两天

阶段	内容	时长
项目准备阶段	了解日程安排；建立项目组；组员相互了解；确定项目计划	0.5H
现状调研阶段	了解案例组织的IT服务管理背景和现状；绘制当前状态的ITIL流程图	2H
问题分析阶段	从流程活动、角色、表单和KPI等8个方面分析当前事件和变更流程存在的问题	2H
优化方案研讨阶段	第一轮流程优化方案研讨、第二轮流程优化方案研讨、第三轮流程优化方案研讨	4H
目标流程设计阶段	编制优化后的目标流程方案；安排流程落地实施的步骤	4H
项目总结汇报阶段	项目组成员汇报成果，总结个人学习收获；展望未来，提出下一步持续优化方向	1H
闭营仪式	优秀项目组表彰、导师点评、Takeaway案例资料发放、证书发放、合影	0.5H

参训费用：2980元/人

同时，我们也为各IT组织提供内训。

导师介绍：

长河，西安交大管理学硕士、国际授权ITIL大师级认证讲师、国际授权数字化转型专家级认证讲师、国际授权DevOps专家级认证讲师、前HP高级ITIL咨询顾问、前华为云计算架构师；出版著作：《ITIL4服务管理认证考试指南》、《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》；出版译作：《DevOps最佳实践》；具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、招商金融、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、联想集团、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务。

训练营报名：

深圳艾拓先锋-领先的ITIL赋能服务商公司官网：http://www.ITILchina.cn