客服经理
工作职责：
1.负责客服体系的整体规划，制定相关管理流程体系，输出月度数据报告；
2.管理外部供应商资源和外包团队，制定团队目标，制定相关的KPI和管理制度；
3.根据需求制定并完善各类工作报表，用于流程控制和销售数据分析；
4.根据客户需求与公司营运流程，指导外包人员对热线咨询、投诉、建议以及留言、邮件等进行处理，解决重大客诉问题；

岗位要求：
1.专科及以上学历，3年以上电商平台售后服务运营或互联网行业经验；
2.3年以上客服团队管理经验，管理团队规模不低于20人；
3.有较强的客服团队规划和管理经验，具备业务流程优化、人员效率管理、人员考核、数据分析等方面管理能力；
4.工作态度务实，主动性强，注重细节。处事灵活，协调和适应能力强；
5.具备良好的交流、沟通和表达能力，具备很强的问题分析和解决能力；


薪资在15-20w，只要有相关经验的，不要生手


工作地点：东莞联系人方式：QQ42172364

欢迎招聘咨询顾问、IT精英人才等请加微信：gogoat或加全国IT求职招聘群：146999050

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5.具备良好的交流、沟通和表达能力，具备很强的问题分析和解决能力；


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