20150724淡然

续上




[p=21,null,center]目录

[p=21,null,left]1文档介绍

[p=21,null,left]1.1文档简介

[p=21,null,left]1.2文档目标

ITSS考试
[p=21,null,left]2概述

[p=21,null,left]3范围

[p=21,null,left]4定义

[p=21,null,left]4.1事件

[p=21,null,left]4.2优先级

[p=21,null,left]4.3事件状态

[p=21,null,left]4.4事件分类

[p=21,null,left]4.5重大事件（特殊事件）

ITSS认证
[p=21,null,left]5事件处理

[p=21,null,left]5.1一般事件

[p=21,null,left]5.2事件升级

[p=21,null,left]5.3重大事件处理

[p=21,null,left]6事件记录和报告

[p=21,null,left]6.1事件记录和维护

[p=21,null,left]6.2事件报告

[p=21,null,left]7流程接口

[p=21,null,left]7.1信息安全

[p=21,null,left]7.2问题管理

ITSS培训
[p=21,null,left]8持续改进

待续http://www.ITILxf.com/thread-51856-1-1.html

本帖关键字：ITSS

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