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20150626MONICAZHANG 续上
11.IT财务管理流程 流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的，因此流程的每一个角色可以被定义为一系列职责的集合，在实际的管理操作中，不同的人员将被赋予不同的职责，也可能一个人被赋予多个职责。ITSS团购 在天津电力的IT财务管理流程中，主要的角色是： nIT财务管理流程负责人 nIT财务经理 nIT财务管理分析员 以下描述每个流程角色的职责、技能及考核指标。ITSS培训
1.IT财务管理流程负责人 IT财务管理流程负责人在总体上对流程负责、并负责流程相关支持文档，检查和监督流程的执行情况，确保流程在组织中正确地执行，并负责流程的持续改进。ITSS认证 n确保流程被详细定义、文档化、维护和沟通 n确保IT财务管理流程有效的运行 n确保IT财务管理流程进行持续改进 n负责管理本流程与其他相关流程的关系，尤其是：服务级别管理流程、可用性管理流程、容量管理流程、事件管理流程、持续性管理流程 n建立流程持续改进的目标ITSS工具 考核指标： nIT财务管理流程文档的完整性 nIT财务管理流程的有效性（IT财务经理及执行角色的反馈） n流程在组织中的推广和培训反馈
2.IT财务经理 IT财务经理直接负责核心的流程交付物和流程的日常运行ITSS考试 职责： n开发服务预算 n开发IT服务的成本结构和收费结构 n监视IT服务的成本收集过程ITIL培训 n监视IT服务的成本以确保业务目标 n确保财务资产被准确管理 n周期性的分析财务管理系统以确保其有效性 n评估RFC的成本方面的影响并参加CAB会议 主要技能：ITSS软件 n具有相关财务资质 n高度理解IT组织和IT架构 nIT部门的高级经理权限 n优秀的表达及交流技巧 n统计和分析原理和方法的理解ISO20000培训
3.IT财务分析员 IT财务分析员帮助财务经理计算期望的服务成本，分析业务收入并开发服务预算 职责 n收集和组织IT服务成本和IT服务使用数据 n比较实际的IT服务成本与IT服务预算中的成本,并报告偏差 n比较实际的IT服务使用与IT服务预算中的使用,并报告偏差 n准备IT预算 主要技能：ITSS体系 n较强的财务基础和相关财务经验 n对IT基础架构和服务的深刻理解 n较强的组织能力 n较好的表达能力
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