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20150625MONICAZHANG 续上
8.容量管理流程 流程代码是容量管理流程不可或缺的一部分,是对容量管理流程关键环节的详细描述的必要准备。本章节后续将详细描述:容量信息项、容量来源、容量分类、容量状态、容量结束等代码,这些内容将在流程的具体描述中使用。ITSS认证 1.容量信息项 容量信息项定义的是容量管理流程需要的所有信息项,具体如下: 表格4‑80容量信息项 序号
| | | | | | | | 包括:姓名、工号、部门、电子邮件、办公电话、手机、其它 | | | | | | | | | | | | | | | 容量输入的类别,包括:变更工作单、客户化设计规范、外部设计规范、服务周期性回顾等 | | | | | | | | | 从容量请求从属的业务系统或技术架构的类型来进行分类 | | | | | | | | | | | | | | | | | | 反映容量处理过程中的处理信息,包括人员,时间等信息 |
2.容量来源代码 容量来源代码是指容量以什么样的途径输入到容量管理流程中,具体如下:ISO20000培训 表格4‑81容量来源代码 [td]
3.容量分类代码 容量管理的分类具体如下。 表格4‑82容量分类代码 类别
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| 基本网络服务:域登录\邮件\即时通讯\代理\补丁\认证\DHCP |
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本帖关键字:ITSSISO20000
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