20150605MONICAZHANG

续上

5.5流程概要设计ITSS认证

描述如下：

序号	步骤名称	责任人	说明
500.1	发起变更请求	变更请求者	ü提出和创建RFCITSS培训 ü收集变更相关信息 ü进行初步的分类、优先级和风险判断ITIL培训
500.2	初审检查	变更主管	ü修正和完善RFC信息 ü必要时查询CMDBISO20000培训 ü评估变更的类型、分类、优先级和风险 ü针对不同的变更类型，做出不同的处理
500.3	评估和审批	变更经理 CAB或CAB/EC	ü对于紧急和重大变更，接受变更主管的审批请求 ü对上述变更进行（快速）评估ITSS体系 ü收集评估意见
500.4	计划、测试和分配	变更主管 变更实施人员	ü安排相应资源进行变更的构建/开发、测试 ü制定变更实施和回退计划ITSS软件 ü协调实施资源，如时间和人员安排 ü分配实施任务 ü通知相关部门ITSS团购
500.5	实施和回退	变更实施人员	ü变更的实施 ü必要时执行回退计划 ü完成后更新变更状态ITSS工具
500.6	回顾和关闭	变更经理 变更主管 变更实施人员 CAB或CAB/EC	ü准备回顾资料 ü进行变更回顾 ü收集回顾资料并更新到变更记录中 ü反馈变更结果 ü关闭变更ITSS考试

待续:http://www.ITILxf.com/thread-48917-1-1.html

本帖关键字：ITSSISO20000

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序号	步骤名称	责任人	说明
500.1	发起变更请求	变更请求者	ü提出和创建RFCITSS培训 ü收集变更相关信息 ü进行初步的分类、优先级和风险判断ITIL培训
500.2	初审检查	变更主管	ü修正和完善RFC信息 ü必要时查询CMDBISO20000培训 ü评估变更的类型、分类、优先级和风险 ü针对不同的变更类型，做出不同的处理
500.3	评估和审批	变更经理 CAB或CAB/EC	ü对于紧急和重大变更，接受变更主管的审批请求 ü对上述变更进行（快速）评估ITSS体系 ü收集评估意见
500.4	计划、测试和分配	变更主管 变更实施人员	ü安排相应资源进行变更的构建/开发、测试 ü制定变更实施和回退计划ITSS软件 ü协调实施资源，如时间和人员安排 ü分配实施任务 ü通知相关部门ITSS团购
500.5	实施和回退	变更实施人员	ü变更的实施 ü必要时执行回退计划 ü完成后更新变更状态ITSS工具
500.6	回顾和关闭	变更经理 变更主管 变更实施人员 CAB或CAB/EC	ü准备回顾资料 ü进行变更回顾 ü收集回顾资料并更新到变更记录中 ü反馈变更结果 ü关闭变更ITSS考试

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