主题：《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》学习分享张翼 时间：2015-4-1620:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。身在IT圈，多少对ITSS都是有所耳闻和感到眼熟的吧？想知道它的运维服务能力模型、运维服务能力管理以及运维服务能力四要素吗？2015年4月16日晚八点半，请登录YY89519382收听张翼老师来跟大家分享吧！ 积跬步，至千里。精彩不容错过！！！ 讲师介绍： 张翼：十年以上IT服务工作经验，从服务工程师成长为IT服务项目经理，目前在武汉一家IT企业做质量控制工作。 ITSS经验：全程参与公司ITSS服务体系建设工作，在ITSS现场评估过程中担任重要答辩角色，赴北京参加ITSS专家评审会，促使公司顺利通过ITSS认证 资质证书：ITILV3Foundation认证ITILV3Expert在读 版主小二温馨提示：“晚秋时节还能找到春天和夏天错过的鲜花吗？——巴尔扎克”，虽然我们会不定时上传活动录音，那也只能弥补部分同学不能“与时俱进”的遗憾了。所以，强烈建议同学们还是每周四晚八点半准时锁定YY频道89519382吧！ 你还有什么问题想问专家的？赶紧过来旁听和提问吧！ 广而告知：专家讲堂改成8点半开始！相应内容往后延，绝对不缩水！ 如何使用YY收听专家讲堂？(包括手机收听方法！）http://www.ITILxf.com/thread-35459-1-1.html 往期录音总贴:http://www.ITILxf.com/thread-32695-1-1.html 调查地址：http://www.ITILxf.com/thread-33143-1-1.html 我们提供一方舞台，诚邀热衷分享的IT管理精英/专家来加入讲师团队！ http://www.ITILxf.com/thread-35087-1-1.html IT运维管理社区专家风采汇总（2014年度）http://www.ITILxf.com/thread-35681-1-1.html ITILIT运维管理IT运维管理社区是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，目前已发展IT运维管理社区会员已跃20000人，16000多微博粉丝，8000多名QQ群友，60000多条帖子，10000多份可供下载的管理及实践资料。ITILIT运维管理IT运维管理社区在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为IT服务管理初学者提供入门的引领，为IT服务管理实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台

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