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   下面哪一项是术语服务管理的最佳定义?   
    a)  用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织的能力
    b)  一组相互关联、相互作用,或是相互独立的组件,为共同的目的而形成的统一整体并共同运营
    c)  组织内执行特定活动的功能管理
    d)  执行特定活动的角色所组成的组织部门

答案是哪一个,大家帮忙分析下~




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先锋小编

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freedom 发表于 2011-8-5 15:45:01
是不是a  :lol
jadeloyalbird 发表于 2011-8-5 15:52:28
a
先锋小编 发表于 2011-8-5 16:57:15
答案:a
hzgxl 发表于 2011-9-26 15:57:33
学习了
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