先做现状调研

我觉得如果要真正将自己公司规范起来的话，你做为管理人员，一下对这么多体系和技术去了解太难了，而且在实施起来很费力，管理人员更多需要关注如何将ITIL体系内容带入到工作中，用于规范员工的日常行为。引入ITIL这是一个比较大的话题，并不是你学习一下ITIL，梳理几个流程就能解决的，因为员工的工作习惯一下很难改变。所以我个人建议需要以项目的形式来做，先做一个ITIL咨询项目，将ITIL引入到公司，如果有兴趣可以加深交流。