ITIL 主要是理念的推广难度大，不了解和谈实施。

我个人是觉得，对于落地的效果和时间，要给些宽容。不论各方是为何需求，考虑ITIL，或者其他体系等等，都是在推动体系的建设，或者是理论的发展，甚至说培训人员，在中国，一蹴而就做是不太现实，这和我们的传统思想有关系，当然也和现实利益有关系，但现在效果差，毕竟是在推动或者宣传，哪怕这10年不能完全实现，也为下面10年实现打下基础。如同软件工程一样，20年前，大家讲软件过程要规范等等，都觉得这也是问题那也算问题，现在，基本没有人去争论这些，而是讨论如何提高效率，规范过程了。

运维部门有思想在国内的不是重点，关键是领导层的思想层次也要上去 。可能俺们还是底层，理解不了领导的想法。