根据大神的指导，我已经将数据成功导出了；利用OQL导出的数据，agent等人员字段不在有名无姓了；具体的实现方法如下（如有错误，请指正）：
1. 首先在Admin Tools-Run Queries，输入SELECT UserRequest
AS i JOIN Person AS p ON i.agent_id=p.id，执行这条语句；
2. 确认这条语句是否执行成功；
3. 在Admin Tools-Query phrasebook，新建并填写名称、描述及刚才执行成功的语句；
4. 在新建完成后页面复制下方url；
5. 打开excel,在数据中选择自网站；
6. 粘贴刚才复制好的url，单击转到；
7. 输入管理员用户名、密码；
8. 至此你已经可以看到你想要的数据了。
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