登记号：13#

一、沙龙内容：
华尔街企业ITIL模拟沙盘演练
本次沙盘演练参与者通过扮演华尔街企业的各种角色：基金经理、IT服务工程师、接线员、IT经理等来体验、使用ITIL概念、流程操作一个股票市场的运行。通过多回合的实战模拟，参与者不断改进他们的表现 ，参与者明白只会ITIL概念和原则是不够的，他们会真正理解ITIL的最佳实践及如何真正的去改善IT服务……
二、适合对象：
IT服务工程师、 IT经理、IT总监 、信息中心主管
三、演讲嘉宾
演讲嘉宾：（香港）
叶兆基   MR. Francis Yip
•1985年加拿大多伦多大学—计算机科学学士
•ITIL高级培训经理
•ITIL服务经理认证
•ITIL专家认证
•Quint  Wellington         Redwood  Group 认证资深讲师
     叶兆基先生在香港、台湾、澳门、马来西亚、澳大利亚、新加波、中国内地等亚太地区具有超过二十年的IT服务管理、IT基础架构管理、项目管理、网络设计、软件开发及应用工程、客户服务、IT系统集成、数据库规划及设计等丰富的IT实践经验，具有五年PM、六年ITIL的咨询及培训经验。
     曾为汇丰银行、IBM、香港电讯盈科、CISCO、香港赛马会、香港机场管理局、香港房屋委员会、美国友邦保险、法国安盛集团、香港电信等多家知名跨国企业提供IT服务管理、项目管理等方面的咨询和培训。
四、主办单位
深圳易聆科信息技术有限公司培训中心
时间：2011年6月16日下午2:30 -5:00（星期四）
地点：未定
费用：免费

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL认证培训师为取得ITIL的相关认证，包括ITIL Foundation以及Expert证书，那么需要由EXIN或者ISEB授权的培训机构进行ITIL的认证培训。目前从事IT服务的人员如果需要取得ITIL Practitioner认证或者是ITILManager认证，那么需要进行专门的培训，否则不能参加上述两项证书的考试。