2.自学，准备资料——我有从业经验，英文还行，但是目前没有任何教材，只有一些PPT和题库?请问只看这些够吗？需要看到什么程度？
答：1.ITIL V3的原版书籍（英文）在IT运维管理社区“资料分享区”可以下载。
    2.网上的一些PPT和题库做是可以，但如果你不理解其中的理论知识，到考试可能对不上号，呵呵，不过你有从业经验再加一定的语文阅读能力，过这个应该没有什么问题，不难。
    3.具体看到什么程度，这个很难说，至少里面的每一个模块知识你都应该了解，知道他是怎么一回事。
建议：还是参加一些培训，因为培训老师会跟你们分享一些成功案例，这有助于你理解里面的内容。

受益了，谢谢风继续吹的解答

回复 reason2 的帖子

可以，只要你能记住PPT中的概念性的东西就行了，你所提到的服务台、事件管理、问题管理、变更管理这几个流程平常我们可能接触得比较多，所以听起来比较容易懂，但这几个流程只是占考试的一部分，从ITIL V3的服务生命周期来（服务战略->服务设计->服务转换->服务运营->服务改进）看，你上面所提到的那几个，除了变更管理属服务转换外，其他3个都属服务运营部分。而根据我上次的ITIL考试考的题目来看，他每个周期都有涉及到，所以你要自己把握一考点了。

再说说一下培训，个人觉得培训不应该是去听他讲概念性的东西，而是听他讲解案例，再结合自己的实际工作，就可能以从中学到很多东西的了，重点是带着问题去听课。
至于费用问题嘛，我想现在应该好很多了吧，今天看到IT运维管理社区里好象在搞团购，3K就搞掂了。:D