课程团购总贴http://www.ITILxf.com/thread-33717-1-1.html$Uv5B8e-_/P1c

什么是ITIL落地实战课程？

ITIL作为国际公认的IT服务管理最佳实践，已经在国际上众多大中型机构得到了广泛地传播和成功地应用，很多网友虽然学习了ITIL理论，但很难通过自学或模拟项目环境来自我实践。根据这个需求，IT运维管理社区特组织专家编写了《ITIL落地实战培训课程》讲义，并独创以实战演练为主的独特授课风格，目的是为了学员学成后能自行实施ITIL流程。3]*~&?q!T,[)J/L4L

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自2012年12月份以来，ITIL实战课程已经在北上深广成功开班N期，好评如潮！
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+R9w9s'g'q6^.^6i#A:v
为什么有必要学习ITIL落地实战课程？

1：时代潮流;D$[)X)s&|
随着大数据、云计算的到来，IT变革从来没有像现在这么剧烈过，以系统（软件）集成、设备维护等需求将会大量减少，将会逐渐转让服务管理，ITIL将会大行其道。没有相关实战经验和经历就没有竞争力啊！t(cJ0N.]/[2z*k"p
2：工作需要

作为挨踢人，无论你是甲方还是乙方，你都是服务提供方，你愿意天天做救火队长吗？你愿意次次系统上线需要烧香，祈祷不要出事么？你愿意你的boss或者业务部门，系统没事的时候忘记你的存在，有事情就找你算账么？

3：个人增值

现在是投资的时代，钱花在学习看书增长知识上是回报率最高的投资，绝对不亏。另外，参加TIL落地实战课程的童鞋，有机会获得高薪职位的IT运维管理社区推荐机会，已经有多例成功案例哦。

实战演练研修课程学习形式的不同之处：8q!r7~4~4c#]4}

81r'U!d/R.q1\
讲师是谁？

长河，高级ITIL咨询顾问，ITILExpert、ISO20000LA、IPMP，管理学硕士，20年IT从业经历，从事领域有：系统管理、网络管理、数据库管理、软件开发管理、IT服务外包管理、ITIL咨询、项目管理等，现阶段主要从事ITIL和ISO20000咨询项目，担任ITIL培训讲师、咨询架构师、项目经理、咨询顾问等角色，具有丰富的项目实践经验。

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学员来自哪里？
甲方：多数来自500强或国有大型企业，分布在金融，电信，航空，核电，互联网，餐饮等等行业，职位有CIO、IT经理、IT服务运营主管。

乙方：大多数跟IT服务相关的乙方，国企还是外资，大型或者中小型都有学员参与，职位有ITIL顾问,ITSM产品总监，IT服务质量经理、ITIL流程负责人等等。

4?#u"i*~$M7R$J(M
培训信息6P#k9M.i(t!I3o&b

课程特色

实用性强*****

3r7m2oe7\
• 案例很实用，能够很好的结合理论！
• 通过讲解和案例，充分了解ITIL落地时流程节点及要素的关键点！
• 培训资料充分，并提供实际的可用工具，很快能学以致用！
  
  

独具特色*****

• 互动性强，分组讨论，学员能更好地理解和吸收！
• 讲师知识面广，经验丰富，讲授充满激情，让学员能全身心投入
  
  

-U6p$X(qr!wy$G!^
价格优惠*****7`0p4I9s+S

·原价7500元，现阶段优惠价5000元。
·前十名报名者、老学员、外地学员均有优惠和补贴

8[*m)B;z-W-N
:N2K!r'~:N"B2_

环节一：远程教学，周末两天，共16h课时
ITIL理论知识回顾及深化学习

第一日	上午（9:00-12：00）	ITIL理论知识框架 服务台管理精要
	下午（13:00-18:00）	事件管理流程精要 问题管理流程精要
第二日 `	上午（9:00-12：00）	变更管理流程精要
	下午（13:00-18:00）	配置管理流程精要 服务级别管理流程精要

环节二：现场教学，周末两天，共16h课时
ITIL流程设计案例分析及演练

第一日	上午（9:00-12：00）	ITIL流程设计原理 ITIL实施方法论
	下午（13:00-18:00）	服务台管理案例演练 事件管理流程案例演练
第二日 `	上午（9:00-12：00）	问题管理流程案例演练 变更管理流程案例演练
	下午（13:00-18:00）	配置管理流程案例演练 ITIL流程指标设计演练

环节三：现场教学，周末两天，共16h课时
ITIL流程实施方法学习及实践

第一日	上午（9:00-12：00）	ITIL实施项目理念宣导方法 ITIL流程调研和评估方法 ITIL流程调研模板和工具
	下午（13:00-18:00）	ITIL流程调研案例演练 ITIL咨询项目整体模拟案例演练 ITIL流程设计交付物编写演练
第二日	上午（9:00-12：00）	日常作业计划管理流程设计专题 服务请求管理流程设计专题
	下午（13:00-18:00）	应急管理流程设计专题 IT服务管理体系建设专题 ITIL顾问个人综合能力提升专题 结业考试

注：第二、三环节现场教学将设置在连续的两个周末，方便远途学员安排学习时间。

• 3W2g!A7c$M;j+G$|6V*H
  

学习费用：提前报名者，老学员和外地学员均有优惠，详细请加入报名QQ群275912782，咨询版主：karen

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本落地实践培训课程与ITILFoundation课程的差异

性对比

本落地实践培训课程与ITILFoundation课程的差异性对比

	ITIL落地实践培训课程	ITILFoundation认证课程
学习目标	ITIL落地实践的能力培养	ITIL理论知识启蒙
学员收益	有能力在自己企业实践ITIL流程，有能力担任乙方专业ITIL咨询顾问，获得《ITIL助理咨询师》证书	了解ITIL理论知识，获取Foundation资格证书
教学形式	实战演练为主，一切为了学员学成后能自行实施ITIL流程	理论学习为主，针对知识启蒙，不针对落地实践
相互关系	学员最好具备与ITILFoundation课程相当的理论知识

1N5A1p"}8T4d

本落地实践培训课程与ITILexpert课程的差异性对比

,[)w8H8G'd3UX7s#F	ITIL落地实践培训课程	ITILExpert认证课程
2K2Q9W$R$J6B9Y
学习目标	ITIL落地实践的能力培养	ITIL理论知识的深入学习
学员收益	有能力在自己企业实践ITIL流程，有能力担任乙方专业ITIL咨询顾问	深入了解30多个流程的详细概念和节点活动，了解流程之间的接口和关系
教学形式	实战演练为主，一切为了学员学成后能自行实施ITIL流程	理论学习为主，少量案例用于深刻理解理论内容
相互关系	一个面向落地实战，一个深入理论学习，两者如能结合学习，将会向一个真正的ITIL专家迈进

培训组织机构———IT运维管理社区

IT运维管理社区是国内最大的IT服务管理专业社区，建立于2010年，致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地。社区会员逾万人，汇集了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。

IT运维管理社区始终坚持以“为IT服务管理初学者提供入门引领，为IT服务管理实践者提供落地支持，为IT服务管理业界提供沟通交流平台”为宗旨，与IT服务管理业界各领域众多的商家、机构和个人一道迈向广阔的未来。

IT运维管理社区与培训公司合作，先后在国内各大热线城市组织了10多场ITIL培训团购，务求令广大网友享受物美价廉的培训服务。同时每次团购IT运维管理IT运维管理社区会派版主到现场组织和监督质量，不断提升网友的培训体验。

下图是IT运维管理社区组织的2012年北京第北京第一期ITIL落地实战培训的盛况：http://www.ITILxf.com/thread-32815-1-1.html

公开课

培训地点：北京上海广州深圳四个城市

+m$A6n:y$S1C

培训报名表

培训课程名称:ITIL落地实战课程
培训时间:			参加人数:
所在单位名称:
部门:			传真:
单位详细地址:省市
邮政编码:
姓名	职务	电子邮件（非常重要）		电话（非常重要）
		4k2h"N.C'],d
	"~$R#R"o0N&Z+U&Y+L			#m8a%X9?/d8D)`6w
.w0C#|1m+h1z/F				%F;o/B;w0Tg
是否协助住宿是否在膳食上有特殊需求
备注：
'h!M7S;k3]$d6F	+x`4m1]"G4U5lZ2G	9v;~1h1k'q;D2I/|4c

企业内训：全国业务均可受理

具体业务洽谈请联系版主karen,QQ80049496,电话18027379316
*X.s8E0s%l1d5h0l;H9X

课程团购总贴http://www.ITILxf.com/thread-33717-1-1.html$Uv5B8e-_/P1c

什么是ITIL落地实战课程？

ITIL作为国际公认的IT服务管理最佳实践，已经在国际上众多大中型机构得到了广泛地传播和成功地应用，很多网友虽然学习了ITIL理论，但很难通过自学或模拟项目环境来自我实践。根据这个需求，IT运维管理社区特组织专家编写了《ITIL落地实战培训课程》讲义，并独创以实战演练为主的独特授课风格，目的是为了学员学成后能自行实施ITIL流程。3]*~&?q!T,[)J/L4L

9E2g;R,@7z1}${9R6_

自2012年12月份以来，ITIL实战课程已经在北上深广成功开班N期，好评如潮！
$\9R+b;{0g$A.L$t/Y

.C%O0H%a*B9c-~:Z

:R4D9N,f%F6P.n&J3k
+R9w9s'g'q6^.^6i#A:v
为什么有必要学习ITIL落地实战课程？

1：时代潮流;D$[)X)s&|
随着大数据、云计算的到来，IT变革从来没有像现在这么剧烈过，以系统（软件）集成、设备维护等需求将会大量减少，将会逐渐转让服务管理，ITIL将会大行其道。没有相关实战经验和经历就没有竞争力啊！t(cJ0N.]/[2z*k"p
2：工作需要

作为挨踢人，无论你是甲方还是乙方，你都是服务提供方，你愿意天天做救火队长吗？你愿意次次系统上线需要烧香，祈祷不要出事么？你愿意你的boss或者业务部门，系统没事的时候忘记你的存在，有事情就找你算账么？

3：个人增值

现在是投资的时代，钱花在学习看书增长知识上是回报率最高的投资，绝对不亏。另外，参加TIL落地实战课程的童鞋，有机会获得高薪职位的IT运维管理社区推荐机会，已经有多例成功案例哦。

实战演练研修课程学习形式的不同之处：8q!r7~4~4c#]4}

81r'U!d/R.q1\
讲师是谁？

长河，高级ITIL咨询顾问，ITILExpert、ISO20000LA、IPMP，管理学硕士，20年IT从业经历，从事领域有：系统管理、网络管理、数据库管理、软件开发管理、IT服务外包管理、ITIL咨询、项目管理等，现阶段主要从事ITIL和ISO20000咨询项目，担任ITIL培训讲师、咨询架构师、项目经理、咨询顾问等角色，具有丰富的项目实践经验。

,S0}(m7i/E*M0v$w*e
学员来自哪里？
甲方：多数来自500强或国有大型企业，分布在金融，电信，航空，核电，互联网，餐饮等等行业，职位有CIO、IT经理、IT服务运营主管。

乙方：大多数跟IT服务相关的乙方，国企还是外资，大型或者中小型都有学员参与，职位有ITIL顾问,ITSM产品总监，IT服务质量经理、ITIL流程负责人等等。

4?#u"i*~$M7R$J(M
培训信息6P#k9M.i(t!I3o&b

课程特色

实用性强*****

3r7m2oe7\
• 案例很实用，能够很好的结合理论！
• 通过讲解和案例，充分了解ITIL落地时流程节点及要素的关键点！
• 培训资料充分，并提供实际的可用工具，很快能学以致用！
  
  

独具特色*****

• 互动性强，分组讨论，学员能更好地理解和吸收！
• 讲师知识面广，经验丰富，讲授充满激情，让学员能全身心投入
  
  

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价格优惠*****7`0p4I9s+S

·原价7500元，现阶段优惠价5000元。
·前十名报名者、老学员、外地学员均有优惠和补贴

8[*m)B;z-W-N
:N2K!r'~:N"B2_

环节一：远程教学，周末两天，共16h课时
ITIL理论知识回顾及深化学习

第一日	上午（9:00-12：00）	ITIL理论知识框架 服务台管理精要
	下午（13:00-18:00）	事件管理流程精要 问题管理流程精要
第二日 `	上午（9:00-12：00）	变更管理流程精要
	下午（13:00-18:00）	配置管理流程精要 服务级别管理流程精要

环节二：现场教学，周末两天，共16h课时
ITIL流程设计案例分析及演练

第一日	上午（9:00-12：00）	ITIL流程设计原理 ITIL实施方法论
	下午（13:00-18:00）	服务台管理案例演练 事件管理流程案例演练
第二日 `	上午（9:00-12：00）	问题管理流程案例演练 变更管理流程案例演练
	下午（13:00-18:00）	配置管理流程案例演练 ITIL流程指标设计演练

环节三：现场教学，周末两天，共16h课时
ITIL流程实施方法学习及实践

第一日	上午（9:00-12：00）	ITIL实施项目理念宣导方法 ITIL流程调研和评估方法 ITIL流程调研模板和工具
	下午（13:00-18:00）	ITIL流程调研案例演练 ITIL咨询项目整体模拟案例演练 ITIL流程设计交付物编写演练
第二日	上午（9:00-12：00）	日常作业计划管理流程设计专题 服务请求管理流程设计专题
	下午（13:00-18:00）	应急管理流程设计专题 IT服务管理体系建设专题 ITIL顾问个人综合能力提升专题 结业考试

注：第二、三环节现场教学将设置在连续的两个周末，方便远途学员安排学习时间。

• 3W2g!A7c$M;j+G$|6V*H
  

学习费用：提前报名者，老学员和外地学员均有优惠，详细请加入报名QQ群275912782，咨询版主：karen

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本落地实践培训课程与ITILFoundation课程的差异

性对比

本落地实践培训课程与ITILFoundation课程的差异性对比

	ITIL落地实践培训课程	ITILFoundation认证课程
学习目标	ITIL落地实践的能力培养	ITIL理论知识启蒙
学员收益	有能力在自己企业实践ITIL流程，有能力担任乙方专业ITIL咨询顾问，获得《ITIL助理咨询师》证书	了解ITIL理论知识，获取Foundation资格证书
教学形式	实战演练为主，一切为了学员学成后能自行实施ITIL流程	理论学习为主，针对知识启蒙，不针对落地实践
相互关系	学员最好具备与ITILFoundation课程相当的理论知识

1N5A1p"}8T4d

本落地实践培训课程与ITILexpert课程的差异性对比

,[)w8H8G'd3UX7s#F	ITIL落地实践培训课程	ITILExpert认证课程
2K2Q9W$R$J6B9Y
学习目标	ITIL落地实践的能力培养	ITIL理论知识的深入学习
学员收益	有能力在自己企业实践ITIL流程，有能力担任乙方专业ITIL咨询顾问	深入了解30多个流程的详细概念和节点活动，了解流程之间的接口和关系
教学形式	实战演练为主，一切为了学员学成后能自行实施ITIL流程	理论学习为主，少量案例用于深刻理解理论内容
相互关系	一个面向落地实战，一个深入理论学习，两者如能结合学习，将会向一个真正的ITIL专家迈进

培训组织机构———IT运维管理社区

IT运维管理社区是国内最大的IT服务管理专业社区，建立于2010年，致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地。社区会员逾万人，汇集了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。

IT运维管理社区始终坚持以“为IT服务管理初学者提供入门引领，为IT服务管理实践者提供落地支持，为IT服务管理业界提供沟通交流平台”为宗旨，与IT服务管理业界各领域众多的商家、机构和个人一道迈向广阔的未来。

IT运维管理社区与培训公司合作，先后在国内各大热线城市组织了10多场ITIL培训团购，务求令广大网友享受物美价廉的培训服务。同时每次团购IT运维管理IT运维管理社区会派版主到现场组织和监督质量，不断提升网友的培训体验。

下图是IT运维管理社区组织的2012年北京第北京第一期ITIL落地实战培训的盛况：http://www.ITILxf.com/thread-32815-1-1.html

公开课

培训地点：北京上海广州深圳四个城市

+m$A6n:y$S1C

培训报名表

培训课程名称:ITIL落地实战课程
培训时间:			参加人数:
所在单位名称:
部门:			传真:
单位详细地址:省市
邮政编码:
姓名	职务	电子邮件（非常重要）		电话（非常重要）
		4k2h"N.C'],d
	"~$R#R"o0N&Z+U&Y+L			#m8a%X9?/d8D)`6w
.w0C#|1m+h1z/F				%F;o/B;w0Tg
是否协助住宿是否在膳食上有特殊需求
备注：
'h!M7S;k3]$d6F	+x`4m1]"G4U5lZ2G	9v;~1h1k'q;D2I/|4c

企业内训：全国业务均可受理

具体业务洽谈请联系版主karen,QQ80049496,电话18027379316
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