主题：《当双十一遇上APEC》文琪 时间：2014-11-1320:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： “双11”刚过，天猫就无比自豪地宣布，本次购物狂欢节的总成交额达到了571亿！相比去年的362亿暴涨了577％，再次创下历史记录！阿里巴巴是如何备战“爽”11的，阿里巴巴的服务管理体系究竟是如何的？支撑这么多人疯狂购物的挨踢人是怎么过的吗？本期我们请IT运维管理社区专家文祺在APEC期间难得的风清云淡的天气下，为我们周四晚揭晓~~ PPT稍后提供，请大家期待！ 精彩论谈，不容错过！！！ 讲师介绍： 张文琪：IT服务咨询顾问，2007年德国纽伦堡大学信息管理毕业，先后工作于飞利浦、德国电信等公司，从事质量管理及服务管理。同时为客户提供IT治理、信息安全、IT服务管理、管理咨询等相关工作。作为讲师主要服务于汽车制造业、电信服务业及金融业。（各种资质见图片） 版主小二温馨提示：俗话说：“机不可失失不再来”，虽然我们会不定时上传活动录音，那也只能弥补部分同学不能“与时俱进”的遗憾了。所以，强烈建议同学们还是每周四晚八点半准时锁定YY频道89519382吧！ 你还有什么问题想问专家的？赶紧过来旁听和提问吧！ 广而告知：专家讲堂改成8点半开始！相应内容往后延，绝对不缩水！ 如何使用YY收听专家讲堂？(包括手机收听方法！）http://www.ITILxf.com/thread-35459-1-1.html 往期录音总贴:http://www.ITILxf.com/thread-32695-1-1.html 调查地址：http://www.ITILxf.com/thread-33143-1-1.html 我们提供一方舞台，诚邀热衷分享的IT管理精英/专家来加入讲师团队！ http://www.ITILxf.com/thread-35087-1-1.html IT运维管理社区专家风采汇总（2014年度）http://www.ITILxf.com/thread-35681-1-1.html ITILIT运维管理IT运维管理社区是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，目前已发展IT运维管理社区会员已跃20000人，16000多微博粉丝，8000多名QQ群友，60000多条帖子，10000多份可供下载的管理及实践资料。ITILIT运维管理IT运维管理社区在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为IT服务管理初学者提供入门的引领，为IT服务管理实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台

:'(一直没有时间上来听课啊