各位大神，
      公司最近考虑通过ITSS认证，还在前期了解阶段，目前公司维护的范围比较大，但未建立任何的运维流程软件平台，运维数据都通过excel的方式进行记录、处理。
     我查了下itss实施指南，关于运行维护工具有三条要求：监控工具、过程管理工具、专业工具。过程管理就是各项流程落地的管理，所以请教下，如果要过这个认证，是否必须要建立流程软件平台，从而满足过程管理工具的描述？excel是否可以？我看规范里面没有明确要求这点，公司在这块比较抠门，但又想过证，我的想法是，通过excel慢慢规范，麻烦点，受累点，先拿证，后期逐步劝说领导建立平台，不知可行不？

ITSS省内评估相对简单，部里面评估就很难了。我们也在评估申请中。。

个人觉得还是要有ITSM工具为依归

起码服务台这类的也还是需要的

通过excel如何让各个ITIL环节串联互动起来？

省里的能过我也不太乐观。