本文件为华为技术有限公司发布的《IT运维管理：ITIL先锋论坛—行业IT运维白皮书-监控技术规范》，详细阐述了华为统一运维服务在IT资源监控领域的技术规范。该文件旨在向客户提供统一的IT资源监控能力，以确保IT系统的稳定性和可靠性。其目标受众为华为行业运维服务的销售与服务交付相关人员。
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文档结构与内容概述
文档共分为六个主要章节，详尽描述了从机房环境动力到应用系统的监控技术规范。
1. 概述 - 目的：构建统一的IT资源监控能力，覆盖机房动力环境、物理资源、云基础资源、应用系统运行环境及应用系统资源等范畴。 - 适用对象：主要针对华为运维服务相关工作人员。 - 术语定义：对弹性云服务器、云硬盘、裸金属服务器等专业术语进行了明确界定，以助于文档内容的理解。
2. 机房环境动力 - 监控对象：涉及供配电设施、暖通和制冷设施、机房环境、安防和消防设施等。 - 监控指标：详尽列举了配电柜、UPS、发电机、空调等设备的监控指标，包括电流、电压、负载率、温度等。 - 监控告警：明确了各种设备的告警条件，例如电压异常、负载过高、设备故障等。
3. 物理资源监控 - 服务器：监控指标包括CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O等。 - 宿主机：涉及虚拟化平台的CPU和内存使用情况。 - 网络设备：包括路由器、交换机等的CPU利用率、内存利用率、流量值等。 - 存储设备：涵盖块存储、SAN交换机和文件存储的监控指标，如存储容量、IOPS、响应时间等。
4. 云基础资源监控 - 计算资源：包括弹性云服务器和裸金属服务器的CPU、内存、网络和存储使用情况。 - 存储资源：对象存储服务的上传下载流量、请求次数等。 - 网络资源：弹性IP和弹性负载均衡的流量、连接数等。
5. 应用系统运行环境监控 - 操作系统：监控Linux和Windows系统的CPU、内存、网络状态等。 - 中间件：包括Nginx、IIS、WAS、Tomcat等中间件的端口连通性、进程状态、性能指标等。 - 数据库：Oracle、SQL Server、MySQL等数据库的连通性、性能指标、资源利用率等。
6. 应用系统 - 监控指标：访问成功率、首屏用时、客户端崩溃率、服务端口可达性、URL可达性、响应时间等。 - 业务数据：关注关键业务数据的总量、待处理量和已处理量，以揭示性能问题。
文档特点与应用场景
- 全面性：文档全面覆盖了从基础设施到应用系统的监控，确保IT系统的各个层面均得到有效的监控。 - 标准化：提供了统一的监控标准和指标，便于运维人员进行标准化的监控和管理。 - 实用性：详细列出了各种设备和系统的监控指标和告警条件，为运维人员提供了实用的参考依据。 - 适用性：适用于不同规模和类型的IT系统，无论是大型数据中心还是中小型企业，都能从中找到适用的监控规范.
本文件为IT运维管理提供了一套全面、标准化的监控技术规范。通过详尽的监控指标和告警条件，运维人员可以更精确地掌握IT系统的运行状态，及时发现并处理潜在问题，从而保障系统的稳定性和可靠性。这对于提升IT运维效率和质量具有重要意义.
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