12．问：多少分可以通过ITIL认证？
答：对于ITILFoundation的考试，只需达到65分以上即40题中最少答对26题即可通过考试并取得ITIL
FoundationCertificate证书。
13．问：参加ITIL认证考试需要什么条件？
答：参加ITILFoundation考试没有特殊的条件，只要是从事IT服务管理相关工作的人员并对IT服务有基
本的知识均可参加ITIL认证培训及相应考试。
参加ITILExpert考试的人员需要具备以下条件：
•参加由APMG授权的ITIL认证培训机构的培训，并在in-course评估中取得较好的成绩；
•至少拥有5年以上从事IT工作的经历以及2年以上从事IT服务管理中高层工作的经验；
•具有ITILFoundation的证书和ITILIntermediate证书，学分满17个学分。
14．问：考试后多久我能知道结果？通过考试后，如何得到证书？证书的有效期是多少？
答：参加ITILFoundation考试的考生可以在考试后2周左右知道自己的成绩,4周左右能收到证书；证书
的有效期是终生的。
15．问：IT服务管理领域除了ITIL认证以外，还有哪些相关认证？
答：还有COBIT(ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology)、ISO20000（基于ITIL的
国际标准）等，具体可访问MyWay咨询官方网站[url=h][/url]。
16.MyWay咨询的讲师是什么样的？资历如何？
答：MyWay咨询公司的讲师大多有着多年的全球500强公司工作经验，在国内最早了解、并系统地研
究IT服务管理和ITIL，在ITIL咨询、实施和培训领域有着丰富的理论基础和实践经验，有些是国内最资深
的IT服务管理专家之一。MyWay的咨询顾问在培训中可和学员们分享了他们多年的ITSM、ITIL、
ISO20000咨询、实施的案例和经验，对客户的工作提出咨询式意见，使学员通过培训取得收获和帮助。
17.MyWay咨询公司的背景和行业经验怎么样？服务质量可靠吗？
答：MyWay咨询公司是APMG全球官方正式授权的ITIL培训及认证考试机构，是国内最专业的IT服务管
理咨询公司之一；MyWay咨询公司立志于为国内公司提供世界级的IT管理咨询和培训解决方案，成为客
户首选的IT管理问题解决专家，为提高中国IT管理水平贡献智慧力量。
MyWay咨询专注于企业IT服务管理、IT治理、信息系统架构、业务流程管理与IT战略规划等领
域的咨询及培训服务；自成立至今，MyWay咨询凭借专业而极富经验的咨询和培训力量，通过与国内
外众多IT管理软件厂商、系统集成商、IT服务企业等广泛合作，为金融、电信、政府以及中小企业等
客户和IT服务人员提供量体裁衣式的IT管理咨询与培训服务，帮助客户实现卓越的IT管理与运营水准。
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