“海内存知己，天涯若比邻”，用王勃的这两句诗来形容2014年8月17日IT运维管理IT运维管理社区北京地区iTOP实操演练会也许是最应景的。这是IT运维管理社区第二次在北京地区组织iTop开源ITSM工具演练，目的是让iTop的爱好者了解iTop的核心功能，并能亲自动手录入基础数据、实践各个流程。
8月17日是周日，来自能源行业、制造行业、教育行业、互联网行业及其它IT企业的20多位网友兴致勃勃的赶到了活动现场。演练中，童鞋们领悟到：
1、iTop精妙的CMDB设计理念及其令人震撼的CI影响关系拓扑图展现形式，雄辩地证明了配置管理对于IT运维管理工作的重要性和重要作用，这样强大的CMDB建模和展示功能，是国内多数的商业ITSM软件难以望其项背的。
2、iTop在精细化的服务目录管理、SLA管理、交付模式管理、服务目标（SLT）管理方面理念非常符合ITIL的服务级别流程管理要求。现场有网友指出，国内不少ITSM工具在事件、请求的服务指标分级方面，简单地将用户分级，然后事件、请求的解决时间只是根据用户的级别进行简单、划一地设定，很显然，这是远远不够的。iTop将事件和服务请求分别分解成4个等级的优先级别，然后每个等级的事件和请求又分别约定了其TTO和TTR指标要求，这样就一共有16个级别的指标要求，非常精细，而且跟事件和请求的影响面和严重性进行精确挂接，非常好地管控了事件和服务请求的服务级别管控要求。
3、iTop在变更管理方面，活动包括：变更申请-变更合规性审批-变更分派-变更计划（实施计划、替代计划、回退计划、善后计划等）-变更审批-变更实施-变更实施后特护值守-变更完成-变更评审和关闭，流程活动非常严谨，完全遵从ITIL的指导思想，流程角色全面覆盖了变更提出人、变更主管、变更经理（含CAB）、变更实施人等。
#演练间隙和结束后的自由沟通里，网友也谈到了iTop的优势与不足，iTOP的功能超过了国内很多商业ITSM软件，但由于它是外国人开发的，可能在某些操作便利性方面有所欠缺。当然，由于iTop是开源软件，这些问题都是可以通过二次开发进行实现的。
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大厦还是上次的大厦，但网友Emily_Hu说：“这次的教室比上次的温馨。”
讲师还是那个讲师，但明显的不同是利斌老师比第一次讲课时更加的游刃有余了。
茶点还是茶点，但网友Sonwphoenix和Gogo说，IT运维管理社区的茶点准备比一些大企业的活动茶点要丰富和营养的多呢！

下面上图让大家分一下：

话说利斌老师那聪明的脑袋是真亮啊

自我介绍：让我看看你是谁？

有两位笑着的网友是之前参加IT运维管理社区培训的同学在此偶遇

分组演练

茶点时间的沟通与讨论

请教与演练实操

获胜组和他们的奖品（全聚德牌老北京月饼）

聚会全家福

后记：活动结束的当晚，有网友在微博发布了感想如下：

我想说的是，IT运维管理社区愿意和大家一起学习、互相交流。我们一直在这里，为你的学习助力，为你的成绩鼓掌，让我们IT运维管理社区跟大家一起成长！！！

http://www.ITILxf.com/thread-35033-1-1.html4d#H%G4N4u4B5|
广州itop演练及itop2.0发布会圆满成功

http://www.ITILxf.com/thread-35038-1-1.html
北京ITOP演练及ITOP2.0白皮书发布圆满举行&S&y'v:j2a5bL5x4a0y!M

http://www.ITILxf.com/thread-33694-1-1.html$Z5i,^$^b3N+?:U%OX*A
【上海】ITOP白皮书发布会暨2013年ITIL聚会成功召开！

http://www.ITILxf.com/thread-35240-1-1.html
2014上海地区iTop软件实操演练会

赞，虽然图片还在加载中~

:)听说月饼味道很好啊。。

组织者辛苦了。活动组织的一级棒。所学所练也印象颇深，回来就在QQ群里碰到有同学问相关问题，立马帮助解决，感觉味道好极了。

非常赞的活动