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中国提出的 “ServiceMaintenance ”

        据小编了解，2014年6月11日，国际IT治理与IT管理标准（SC40）会议进入第二天，今天没有举行SC40全体会议，而是由WG1（IT治理）、WG2（IT服务管理）、WG3（外包）分别进行讨论。中国代表团分成两个小组分别参加WG1和WG2。
WG1今天围绕三个议题展开：
1）包含中国在内的几个国家和组织在IT治理方面取得的进展，以及对ISO38500、38501、38502及ISO 30120等相关标准建议；
2）讨论WG1工作组的定位、目标和任务；
3）WG1工作组在6月10日工作组讨论的基础上，进一步完善ISO38502、ISO 30120标准改进的建议。


      会议开始即进行了中国IT治理研究情况的报告，中国代表团介绍了中国在IT治理的实践及研究方面取得的进展。主要就中国IT治理的市场规模、当前IT治理的实践和中国IT治理国家标准族的研究情况进行了全面的介绍。与会的代表对中国的IT治理研究和实践表示了强烈的兴趣，认同中国在IT治理标准的编写组织形式和IT治理标准满足市场需求方面所做的工作。

       澳大利亚，美国、印度、日本、新西兰，西班牙，加拿大，南非等国家的代表就中国IT治理与法律法规的关系、中国IT治理与公司治理的关系、中国IT治理的绩效、中国IT治理标准的编写成员背景、中国IT治理标准的框架等有否英文版可以分享提出问题。中国代表团针对这些问题，进行了一一解答。围绕中国IT治理研究的议题是临时提议，交流持续了近一个小时，让中国代表团成员们颇感意外，这反映了国际对中国市场的关注。
       关于WG1的工作任务和职责与会代表也进行了充分的交流和讨论，大家认为WG1应主要负责和推进国际信息技术治理相关标准制定、工具研发、框架制定、最佳实践的探索以及相关文档的开发，包括指导和协调组织、利益相关者以及信息技术之间的关系。针对这一定位和角色，讨论并形成草稿，并计划在总结会议上向SC40进行汇报。最后，与会代表对WG1下一步的工作计划（Business Plan）进行了充分的交流和讨论，在工作任务节点、外部和内部机构合作、在初步达成了一致意见。
WG2组主要围绕：
1）WG2的工作范围等
2）中国、美国的贡献物等
3）部分标准征集意见的响应及修订等等
       会议中针对中国贡献物中提到成立面向“ServiceMaintenance”的Study group（SG）时，针对“Service Maintenance”的含义进行了深入的讨论，长期从事ISO/IEC20000的国家对该项内容存在敏感以及与中国代表团想法上的差异。

（中国代表团与部分国家代表进行了单独的沟通，由于市场环境（规模与复杂度）、文化语言表达的差异以及对各自关注“重点”的立场不同，使推动此项工作存在很大的难度。）

辛苦啦，加油！