iTOP实战演练全国巡回第一轮先后在广州、北京、上海、深圳四地举行，获得空前成功。
应广大网友要求，现开始第二轮巡回演练，第一站广州站演练获得参会网友的一致称赞，现开启北京站第二次演练，在这里您将会与诸多行业专家一起近距离感受开源ITSM工具的魅力，同时演练现场将有专家分析解答lTlL理论与iTop工具的结合问题，机会难得，值得期待！

2014-8-1713:00开始，大家不容错过

活动地点：北京市海淀区中关村南大街3号海淀科技大厦三层第一教室
联系电话：13701324631Jadeloyalbird

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参会每人获赠Itop软件实施白皮书一套！"{-2`9[/O5a
结识同行广积人脉：自我介绍，交换名片，晚餐交流"H
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备注：参会免费，晚餐AA!
需要参加的童鞋请点击报名，留下您的联系方式，我们会尽快短信通知您。

活动安排：

13：00-13：30签到，交换名片

13：30-14：00自我介绍

14：00-16:00iTop实战演练（Part1)

16：00-16：30讨论演讲内容，提问

中途集体照相，领取白皮书

16：30-18:00iTop实战演练（Part2）

18：30-20:00晚餐，自由交流)V.\/@
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讲师简介

利彬（Jadeloyalbird）老师是IT运维管理社区资深版主，ITop项目组核心成员，iTop翻译团队负责人，iTop软件实施白皮书编写者。拥有ITIL、Microsoft等原厂认证，同时熟悉IT运维和开发领域的双料达人，具有多年丰富的运维服务及软件开发经验。

iTop简介

作为全面支持ITIL流程的一款ITSM工具，具有强大的ITSM功能，开源免费、简单易用。iTop，即IT运营门户（ITOperationPortal），是一个开源web应用程序，用于IT环境的日常运营。它基于ITIL最佳实践，而又不拘泥于任何具体流程。它很灵活，可以适应不管是非正式的、务实的流程，还是严格遵循ITIL的流程。

iTop精妙的CMDB设计理念及其令人震撼的CI影响关系拓扑图展现形式，雄辩地证明了配置管理对于IT运维管理工作的重要性和重要作用，这样强大的CMDB建模、管控和展示功能，是国内多数的商业ITSM软件难以望其项背的。

iTop在精细化的服务目录管理、SLA管理、交付模式管理、服务目标（SLT）管理方面理念非常符合ITIL的服务级别流程管理要求。现场有网友指出，国内不少ITSM工具在事件、请求的服务指标分级方面，简单地将用户分级，然后事件、请求的解决时间只是根据用户的级别进行简单、划一地设定，很显然，这是远远不够的。iTop将事件和服务请求分别分解成4个等级的优先级别，然后每个等级的事件和请求又分别约定了其TTO和TTR指标要求，这样就一共有16个级别的指标要求，非常精细，而且跟事件和请求的影响面和严重性进行精确挂接，非常好地管控了事件和服务请求的服务级别管控要求。

iTop在变更管理方面，活动包括：变更申请-变更合规性审批-变更分派-变更计划（实施计划、替代计划、回退计划、善后计划等）-变更审批-变更实施-变更实施后特护值守-变更完成-变更评审和关闭，流程活动非常严谨，完全遵从ITIL的指导思想，流程角色全面覆盖了变更提出人、变更主管、变更经理（含CAB）、变更实施人等。


附录：常用资源
iTop中国官方社区资源汇总

附录：历次演练盛况

【上海】ITOP白皮书发布会暨2013年ITIL聚会成功召开！

北京ITOP演练及ITOP2.0白皮书发布圆满举行

广州itop演练及itop2.0发布会圆满成功

上海iTop软件实操演练会成功举办啦~~（iTop-开源ITIL工具）

iTOP实战演练全国巡回——深圳站开始啦，4月27日约定您！

贺：广州6月15日第二期iTop软件实操演练会圆满成功！

北京活动真多。。。遥望北京，支持一下哎 :lol