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中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF

ITSS服务项目经理培训

ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法

ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计

ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换

ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)

ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进

ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别

ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)

ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理

    据小编多方了解，2014年3月11-12日，六位ITSS架构师在北京ITSS分会秘书处封闭，研讨本年度ITSS宣贯培训方案及宣贯培训课程安排。

    据悉：架构师参与ITSS宣贯培训课件的编制、修改和修订，首场宣贯培训活动将在北京进行。培训大纲主要内容包括：

    ITSS简介及运维系列标准介绍；

   《信息技术服务 运行维护第1部分：通用要求》解读；

   《信息技术服务 运行维护第1部分：通用要求》实施方法和经典案例分享。

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