干货推荐：



中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF

ITSS服务项目经理培训

ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法

ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计

ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换

ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)

ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进

ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别

ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)

ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理

正史篇

一、能力四要素：人员，过程，技术，资源。

二、能力管理四步：策划，实施，检查，改进。

三、正式颁布四个国家标准：运维通用要求，运维交付规范，运维应急响应规范，分类与代码。

四、IT服务分会四个工作组：工具组，方法论组，成熟度组，数据中心组。

五、运维通用要求符合性评估已评审四批，共四十七家单位通过。

野史篇

（少儿不宜请绕行）

六、电子四所更名为电子四院，成功实现了由“接待人”到“接待佛”的转型升级与平滑过渡，被列入2IT运维管理社区经典案例。

七、四大CHO：“东帆”，“西廖”，“南左”，“北马”。（2013年扩编，“中老宋”加入）

遐想篇

（胡思乱想者慎入）

ITSS标准工作组成立于2009年四月，IT服务分会成立大会于201四年召开，分会办公地点在四楼，连ITSS也是四个字母，看来ITSS与四结下了不解之缘，ITSS还有哪些四，期待你来拍砖……

（注：本文内容来自中国itssIT运维管理社区）

现在通过第五批了

越来越多了。