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标签: 广州站
iTOP实战演练全国巡回第一轮先后在广州、北京、上海、深圳四地举行,获得空前成功。
应广大网友要求,现开始第二轮巡回演练,第一站选定广州站,在这里您将会与诸多行业专家一起近距离感受开源ITSM工具的魅力,同时演练现场将有长河专家分析解答lTlL理论与iTop工具的结合问题,机会难得,值得期待!

2014-6-1513:00开始,大家不容错过

活动地点:广州市天河区天河北路76号新疆大厦(天河区时代广场的旁边)
门口是时代广场公交站

地铁坐三号线到林和西站B出入口直走3--5分钟即可


电梯到15楼后需要走一层楼梯上来到16楼

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活动地址:广州J8X#{+u0X
会议室地址:广州
现场版主联系电话:酷邦15915982250
参会每人获赠Itop软件实施白皮书一套!"{-2`9[/O5a
结识同行广积人脉:自我介绍,交换名片,晚餐交流"H
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备注:参会免费,晚餐AA!
需要参加的童鞋请点击报名,留下您的联系方式,我们会尽快短信通知您。

活动安排:
13:00-13:30签到,交换名片
13:30-14:00自我介绍
14:00-16:00iTop实战演练(Part1)
16:00-16:30讨论演讲内容,提问
中途集体照相,领取白皮书
16:30-18:00iTop实战演练(Part2)
18:30-20:00晚餐,自由交流)V.\/@
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讲师简介
长河老师是国内知名的ITIL专家,实战派资深ITIL咨询顾问,有丰富的ITIL理论和实践经验,并且精通ITSM工具的功能架构设计。长河老师深入浅出的讲解,将ITIL理论、ITIL落地实践与iTop的设计理念结合起来进行分析,将iTop的功能实操与ITIL流程落地的实际运用场景对应起来,演练过程轻松愉快,原本看起来很复杂、难以理解的操作步骤在长河老师逐步分析和拆解示范之后,童鞋们印象非常深刻,同时也深刻理解到iTop软件背后先进的设计思想。

iTop简介
作为全面支持ITIL流程的一款ITSM工具,具有强大的ITSM功能,开源免费、简单易用。iTop,即IT运营门户(ITOperationPortal),是一个开源web应用程序,用于IT环境的日常运营。它基于ITIL最佳实践,而又不拘泥于任何具体流程。它很灵活,可以适应不管是非正式的、务实的流程,还是严格遵循ITIL的流程。

iTop精妙的CMDB设计理念及其令人震撼的CI影响关系拓扑图展现形式,雄辩地证明了配置管理对于IT运维管理工作的重要性和重要作用,这样强大的CMDB建模、管控和展示功能,是国内多数的商业ITSM软件难以望其项背的。

iTop在精细化的服务目录管理、SLA管理、交付模式管理、服务目标(SLT)管理方面理念非常符合ITIL的服务级别流程管理要求。现场有网友指出,国内不少ITSM工具在事件、请求的服务指标分级方面,简单地将用户分级,然后事件、请求的解决时间只是根据用户的级别进行简单、划一地设定,很显然,这是远远不够的。iTop将事件和服务请求分别分解成4个等级的优先级别,然后每个等级的事件和请求又分别约定了其TTO和TTR指标要求,这样就一共有16个级别的指标要求,非常精细,而且跟事件和请求的影响面和严重性进行精确挂接,非常好地管控了事件和服务请求的服务级别管控要求。

iTop在变更管理方面,活动包括:变更申请-变更合规性审批-变更分派-变更计划(实施计划、替代计划、回退计划、善后计划等)-变更审批-变更实施-变更实施后特护值守-变更完成-变更评审和关闭,流程活动非常严谨,完全遵从ITIL的指导思想,流程角色全面覆盖了变更提出人、变更主管、变更经理(含CAB)、变更实施人等。


附录:常用资源
iTop中国官方社区资源汇总

附录:历次演练盛况

【上海】ITOP白皮书发布会暨2013年ITIL聚会成功召开!

北京ITOP演练及ITOP2.0白皮书发布圆满举行

广州itop演练及itop2.0发布会圆满成功

上海iTop软件实操演练会成功举办啦~~(iTop-开源ITIL工具)

iTOP实战演练全国巡回——深圳站开始啦,4月27日约定您!
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alex 发表于 2014-5-21 09:57:47
沙发报名
cphere 发表于 2014-5-21 20:58:39
5月31号的取消了?
daisy8 发表于 2014-5-23 09:55:17
cphere 发表于 2014-5-21 20:58
5月31号的取消了?

延迟
Cavid 发表于 2014-5-23 10:17:03
报名报名,想报两个人,好像没这个选项
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