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主题：ITIL-服务与流程的交响刘杰
时间：2013-12-1920:00-22:00,

内容：
这周，我们的IT运维管理社区特邀讲师刘杰以充满历史感和诗人的角度去跟大家分享ITIL的价值，以及ITIL和服务和质量的关系，不容错过！
ppt在帖子里面，欢迎下载！

讲师介绍

刘杰，网名longerwood，ITIL、CISA、CISP、系统架构师。从事信息技术行业13年，文字功底扎实，思维清晰严谨，熟悉国家有关政策、标准规范，具有丰富的项目管理、技术管理、部门管理经验，熟悉ITIL\Cobit\ISMS\CMMI\PMP等知识体系。

开放提问讨论，更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。往期录音总贴http://www.ITILxf.com/thread-32695-1-1.html

听课地点：http://www.ITILxf.com/tshuz_yychannel-main.html:
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