itop可以自定义流程模板吗？
一个工单需要几个部门逐步完成，比如开发人员完成开发，由测试人员完成测试，在经部署人员上线部署。这么一流程能不能编写成一个流程模板，每次不同的员来填写这个模板，即可。
另外，我发现不同的人发的 Request ，每个人都可以编辑，itop没有权限控制么？

楼主的意思没能明白过来，楼主是否要自己定义流程，这个是可以的，有网友做过。

关于ITOP权限，可以授予不同的简档来设置权限，当然还可以对简档进行修改编辑。

jemball 发表于 2013-10-16 11:01
楼主的意思没能明白过来，楼主是否要自己定义流程，这个是可以的，有网友做过。

关于ITOP权限，可以授予 ...

感谢回复！！
是自定义流程，意思就是我先定义一个流程，这个流程包含了几个环节（开发，测试，后期部署），有没有现成的办法呢？

关于权限我没有找到那个地方设置呢。

itop中的流程是根据简档来区分。不是自己的请求单可以编辑正在修改为不可以编辑

每个人新建的user request，即使是指派给了某个工程师，其他人还是可以对请求进行编辑，楼上说将请求单修改为不可编辑，可是我这边找不到选择项啊。使用版本iTop 2.0-905