ITIL考试一共有40道单选题，考试的时间是一个小时，目前主要是有中英文两种试卷，在参加考试之前需要提前两周报名，ITIL认证考试的笔试有两部分，分别是Service Support和Service Delivery，会提前给考生一个案例，然后基于这个案例完成考试内容，这两份试卷需要在3个小时以内完成才行，还有一部分课堂表现分，主要是结合学员的上课表现和作业的情况来打分的，如果两份考试都通过了及格分数线，才能获得ITIL Manager认证。

　　只要是从事it服务管理相关工作的人员，同时对于it服务有着一定的了解，都是可以参加ITIL认证培训以及参加相应的考试的。但是如果是想要参加ITIL Service Management考试，需要至少从事IT工作5年以上才行，并且有2年以上的高层工作经验。

　　在参加完ITIL Foundation考试后四周，即可得知自己的考试成绩了，但是参加ITIL Service Manager's Certificate考试需要等6个月左右的时间才能知晓考试结果。

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