主题比较多，根据自己的经验随便聊聊：
1、关于IT财务的预算与核算，对于企业来所，IT部门是企业的众多部门之一，IT的预算与核算制度应该在整个企业的预算与核算管理体系内，不可能只真对IT做预算与核算管理，这不公平，也很难落实。
2、关于测试，用户测试是必须的，用户测试通过表示系统满足业务需求，可以投产上线，这也是划分了IT责任的里程碑，据我所知，银行的系统上线是必须经过业务测试的。
3、对外包商的监管要有指标考核，也要有证据佐证外包商的日常工作是否到位，可以上ITSM系统，把外包商的工作内容落实到ITSM系统里面，不是看外包商人工统计的报表。
4、IT部门与业务部门的沟通方式有多种，对大企业来说，应该有个定期的IT运维汇报会议，至少每季度召开一次，平时就发通报等。
ITIL/ITSM实施交流Q群48132184，里面探讨问题比较多。

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